新快报讯 记者林广豪报道 近日，运营智能零售柜“丰e足食”的深圳市丰宜科技集团股份有限公司（下称“丰宜科技”）递表港交所。近年来，该公司营收持续增长，平均复购率也高于行业均值，但业绩由盈转亏，异常扣款、商品过期等争议更令其经营口碑承压。
欲重金押注AI，研发占比却走低
“丰e足食”于2017年由顺丰集团孵化，主要从事国内自动售货机经营服务，全国100%直营管理。据了解，在经过多轮融资和股权变更后，顺丰系持股于2024年完全退出丰宜科技。
截至2025年末，全国线下终端设备突破18万台。2025年，按智能零售柜的保有量及商品交易总额计，丰宜科技在智能零售柜运营商中排名第一。以广州越秀为例，某本地生活消费平台显示，仅北京路商圈就设有8台“丰e足食”自动售货机。
2023年至2025年，丰宜科技营收分别为12.44亿元、16.52亿元和20.09亿元；年内利润分别为6848.9万元、-1725.8万元、-3722万元。
在招股书中，丰宜科技自称为AI驱动零售企业，表示将继续对其AI能力进行重大投资。2023年至2025年，其研发开支分别为5606.5万元、6374万元、6391.5万元，分别占4.5%、3.9%、3.2%，呈现下降趋势。同期，该公司销售及营销开支分别为5.86亿元、7.49亿元、9.61亿元，占比分别为47.1%、45.3%、47.8%。
食品安全存风险
2025年，该公司的平均复购率约为46.7%。从销售的商品来看，饮料的交易总额为15.67亿元，占66.9%，售价区间为1.1元至16.3元，平均售价约为5.2元；零食、速食的食品交易总额分别占14.6%、14.0%。
记者注意到，在“黑猫投诉”平台上，“丰e足食”相关的投诉量持续攀升，截至目前共有约886条。作为无人零售的支撑，智能识别消费者购买商品的能力是准确交易的保障。记者注意到，多位用户投诉反映称通过“丰e足食”自动售货机购物遭遇异常扣款。今年5月，一名用户表示“在站点只拿3件，系统误判100多件”，公司强制用户跨省自证。目前该投诉仍未处理完成。
不仅如此，“丰e足食”还在食安问题方面出现争议。多名用户反映，在“丰e足食”的售货柜买到了过期的饮料或零食，过期的期限从数天到数个月不等。当前，仍有多条相关投诉未处理完成。
值得一提的是，该公司在招股书中坦言，于过往记录期间，其并未按相关法律法规的要求为部分雇员足额缴纳社会保险及住房公积金。有关部门可责令雇主在规定期限内缴纳欠款，并加收滞纳金。
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