近日,中国消费者协会公布的《2024年春节消费维权舆情分析报告》称,2024年春节假期持续8天,形成史上最长春节假期,公众消费意愿空前高涨,旅游市场持续火热,开启了龙年经济“开门红”。文旅消费新亮点不断涌现,市场持续回稳向好,但出行与旅游方面也出现了一些舆情。数据显示,交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面维权热度较高。
监测期间,有关“交通出行”负面信息共413,303条,占吐槽类信息的30.28%,日均4.1万条,峰值出现在返程高峰时段,18日达7.6万条。春节假期出行需求增长,火车票、机票供需失衡,价格波动明显。海南三亚因地理、天气等原因,“返程难”引发热议,此外列车超员问题再次出现。
有关“景区旅游”负面信息共355,724条,占吐槽类信息的26.06%,日均信息量3.6万条。初三前后各地迎来出游量最高峰,景区出现导游司机严重违规、安全卫生意识缺失、运力不足等情况。18日达到峰值,为8.3万条,“傅园慧称包车被勒索”等事件引发公众广泛讨论。
“文化娱乐”类负面信息共334,723条,占吐槽类信息的24.52%,日均3.3万条。假期前三天观影、线下民俗活动、烟花燃放等公众吐槽较为频繁。
消费服务负面信息共85,906条,占吐槽类信息的6.29%,日均0.9万条。话题集中在年夜饭、年礼等方面,美发、美甲,购买“新年战袍”已成为很多年轻人展现品味和个性的潮流。节假日的涨价、强制消费等行为频频招致网友吐槽。
对于节假日期间出行与旅游方面出现的舆情,中国消费者协会建议各方完善多部门协同长效管理机制、提升公共服务水平、建立健全应对有力的处置回应机制。
来源:央广网客户端
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