近日，中国消费者协会公布的《2024年春节消费维权舆情分析报告》称，2024年春节假期持续8天，形成史上最长春节假期，公众消费意愿空前高涨，旅游市场持续火热，开启了龙年经济“开门红”。文旅消费新亮点不断涌现，市场持续回稳向好，但出行与旅游方面也出现了一些舆情。数据显示，交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面维权热度较高。
监测期间，有关“交通出行”负面信息共413,303条，占吐槽类信息的30.28%，日均4.1万条，峰值出现在返程高峰时段，18日达7.6万条。春节假期出行需求增长，火车票、机票供需失衡，价格波动明显。海南三亚因地理、天气等原因，“返程难”引发热议，此外列车超员问题再次出现。
有关“景区旅游”负面信息共355,724条，占吐槽类信息的26.06%，日均信息量3.6万条。初三前后各地迎来出游量最高峰，景区出现导游司机严重违规、安全卫生意识缺失、运力不足等情况。18日达到峰值，为8.3万条，“傅园慧称包车被勒索”等事件引发公众广泛讨论。
“文化娱乐”类负面信息共334,723条，占吐槽类信息的24.52%，日均3.3万条。假期前三天观影、线下民俗活动、烟花燃放等公众吐槽较为频繁。
消费服务负面信息共85,906条，占吐槽类信息的6.29%，日均0.9万条。话题集中在年夜饭、年礼等方面，美发、美甲，购买“新年战袍”已成为很多年轻人展现品味和个性的潮流。节假日的涨价、强制消费等行为频频招致网友吐槽。
对于节假日期间出行与旅游方面出现的舆情，中国消费者协会建议各方完善多部门协同长效管理机制、提升公共服务水平、建立健全应对有力的处置回应机制。
来源：央广网客户端
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