近日，多位沈阳市于洪区消费者投诉，称由中通、极兔、韵达快递公司派送的快件出现异常无法送达，甚至存在虚假签收情况，影响消费者的正常生活。
据了解，发生派送异常的区域位于沈阳市于洪区南部，该区域分布着多个大型居民社区，居住人口密集。多位消费者表示遭遇快件“显示已签收却未收到货”“长时间滞留未派送”“无故被退件”等问题。
据快递员透露，三家公司派送的快件同时异常，与当地同一快递网点经营异常有关。该网点为沈阳一家物流有限公司，院墙上挂有中通快递、极兔速递、韵达的广告牌匾。在网点院内，停放多辆快递配送三轮车，但库房与作业区域大门紧闭，现场看不到分拣、派送作业，也没有大量快递堆放，整体处于停业状态。
有知情人透露，该物流有限公司系涉事快递公司的合作网点，长期承接周边片区中通、极兔、韵达三家快递公司的末端派送业务，此次停业，与自身经营不善相关。目前，涉事快递公司已从其他区域调派快递员支援，并重新启用原有驿站资源，部分积压快件已完成分拣并陆续派送。
沈阳市邮政管理局市场监管处工作人员表示，目前已有专人在现场开展处置工作，多部门正联动推进事件处理。“如果有违法行为，我们会依法处理。”对于事件成因、快件处置进度、消费者维权通道等问题，工作人员未作进一步明确答复。
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