摘要:艺龙酒店科技COO李予恺上海博华展重磅演讲
引言:深耕小生态内核,拓展大生态边界,艺龙酒店科技致力赋能住宿产业重塑新生力
艺龙酒店科技COO李予恺演讲分享
2026年4月1日,艺龙酒店科技COO李予恺受上海博华展主办方邀请出席中外酒店品牌创新力论坛,分享如何夯实中国住宿业增长根基主题演讲。艺科COO李予恺以艺龙酒店科技的实践成果回应了对这一议题的深度思考。
“中国酒店行业,不缺酒店品牌,缺的是赋能品牌发展的支撑系统;不缺产业资源,缺的是高效协同资源的生态底基;不缺数智技术,缺的是紧跟AI时代的动态能力。”艺科COO李予恺表示:”单点能力堆叠治不好住宿行业的系统性顽疾, 必须重构底层逻辑,通过保持创业精神 、生态协同赋能 、构建动态能力,方能让住宿行业从根源上焕发新生力。”
艺龙酒店科技COO李予恺演讲分享
一、大小生态融合共振,8大体系全面赋能
针对行业系统性顽疾,艺龙酒店科技自2021年由同程旅行孵化成立以来,便凭借互联网思维、敏捷型组织、强自研技术三大核心优势,积极开拓住宿业发展新路径。
艺龙酒店科技创新打造了前、中、后台三位一体的组织架构,形成高度融合的生态系统:前台聚合多家实力酒管公司,为酒店投资提供专业管理服务;中台作为资源整合与能力沉淀的核心,7大中心协同会员俱乐部艺龙会、中台赋能公司智驿科技以及艺龙智屏、ROBOT AND COFFEE创新业务,提供底层供应链、数智方案、工程设计、会员营销等全方面支持,为前台业务注入强劲动力;后台则由人法财、学院、投资管理等部门筑牢保障根基。“这一架构形成了敏捷型的组织形态,高效推动资源协同,实现从酒店筹建到运营、从品牌输出到流量转化的全流程支撑。”艺科COO李予恺表示。
艺龙酒店科技平台式生态系统
在高效协同生态模式作用下,仅短短4年发展,艺龙酒店科技已跃升为中国酒店集团Top8、全球酒店集团Top19。截至2025年12月,艺龙酒店科技签约酒店超4500家、开业超3000家,覆盖国内300余个直辖市及地级市,并拓展至日本、马来西亚等9个海外市场;主流OTA平台平均好评率较2024年提升1.1%,达93.7%。
当下,艺龙酒店科技所构建的“生态”已逐渐超越企业内部协同的范畴,演进为一个具有外溢效应的产业赋能平台。基于此,2026年,艺龙酒店科技将以"大小生态融合赋能"作为战略主线,全面释放产业赋能平台的生态价值,通过品牌、技术、营销、会员、运营、采购、人才、金融八大赋能体系,推动住宿产业向新发展。
二、深耕小生态,以“三力模型”重构民族品牌增长逻辑
”民族品牌不仅要走得快、更要走得稳、走得远。“基于此,艺科提出“品牌力、产品力、运营力”三力模型,为民族品牌增长提供系统化解决方案。
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品牌力:回归经营本质
艺科将品牌力定义为“品质×规模”的乘积效应,通过“赛马筛选机制”严选优质品牌,建立以品牌规模、B端满意率、C端好评度为核心指标的评估体系。在品牌矩阵构建上,形成覆盖高端、中高端、中端、轻中端的全谱系布局,各品牌通过“比学赶帮超”的良性循环实现持续创新。
以具体品牌为例,艺龙酒店2.0版本单房造价优化至10.5万元,投资回报率缩短至3-4年;美豪丽致酒店3.0版本单房造价优化至11.5万,综合门市价保持350-1000元,投资回报周期为3.5-4年。这种“降本增效不降价”的模式,打破了“规模扩张必牺牲品质”的行业魔咒,实现了品牌力与盈利能力的同步提升。
产品力:数智化驱动的全链路赋能
艺科认为,酒店数智化升级绝非设备与系统的简单拼凑,而是全链路耦合的系统工程。基于这一理念,艺科构打造了“数智百宝箱”,包含1大数据中心、2大赋能工具、3大支持平台以及4大核心抓手,形成覆盖酒店全生命周期的智能服务生态图谱。
随着AI浪潮的兴起,具备互联网基因优势的艺科,率先在AI与酒店行业的融合应用领域开展了实质性的探索。于25年12月的艺科生态峰会上,艺科正式发布了“数智赋能3.0”解决方案,该方案深度融合AI及大数据模型,具体体现在三大产品系列的协同进化:X系列智能硬件:包括艺秒住自助入住机、程呈送机器人、智能客控、艺龙智屏等,提升宾客入住体验;AI系列智能应用:包括AI选址、AI收益管理、AI点评、AI语音等,借助人工智能提升信息处理分析效率及决策正确率;E系列效率工具:如为加盟商设计的E加盟,为店长定制的E店通,为客房管理优化的E客房等,为不同角色提供集约化的工作门户,提升管理透明度与决策效率。这套方案实现了全场景、全链条的数智化深度融合,让数智化已从“成本项”转变为驱动酒店盈利能力提升的“核心引擎”。
艺龙酒店科技COO李予恺演讲分享
运营力:流量经营驱动的效率革命
在流量成为酒店行业新底层能力的当下,艺龙酒店科技将运营力核心定义为“流量经营”而非“流量获取”,通过三大抓手构建营销流量蓄水池:一是会员生态运营,艺龙会超3500万会员贡献43%的入住率,持续沉淀高会员粘性;二是企业商旅生态,通过生态合作、企业直通、活动服务等组合拳模式拓展B端市场;三是全域触达体系,融合传统OTA与新型媒体矩阵,全量提高综合营收。
在“三力模型”的赋能下,艺龙酒店科技的品牌矩阵齐头并进,业绩持续攀升、屡创新高。2025年多品牌新签增长率表现亮眼:如雅致酒店超60%,艺龙酒店近50%,美豪丽致酒店达60%且累计签约数突破550家,怡致酒店更是实现近130%的跨越式增长。
艺龙酒店科技赋能民族品牌成绩单
三、拓展大生态,以”外溢赋能“激活住宿产业协同网络
“艺科的初心是打造一个阳光、土壤、水源充沛的内部‘小生态’,让每一个入驻的品牌都能快速茁壮成长。如今,这个生态的边界不断在扩大,所打造的品牌、技术、采购、会员、金融等八大赋能体系以及在小生态内成功实践的模式经验,正从服务自家平台转向整个行业。”艺科COO李予恺表示。
如在技术赋能,艺龙酒店科技中台数智供应链公司智驿科技,综合提供PMS智慧管理系统、供应链集采、客房置换、整合营销等服务,累计合作酒店已超过18万家,以远超体系内酒店规模的服务范围覆盖海内外20+个国家,500+个城市,既为国内酒店产业供应链生态筑牢基础设施底座,又以先行之姿开辟中国供应链服务的全球化新通路,致力树立行业能力输出标杆。
艺龙酒店科技COO李予恺演讲分享
在智能软硬件赋能方面,智能电视系统“艺龙智屏”覆盖规模达 20万+ 客房,并推出国际版开启全球布局;程呈送机器人,已服务酒店品牌超 28 个,服务门店超500 家;艺秒住自助入住机,目前已服务酒店超300家;无人化咖啡ROBOT AND COFFEE,已突破 130 家咖啡点位,咖啡产品荣获 IIAC金奖,同时发起认养咖啡树助农活动,外溢助力农业发展。
在金融赋能方面,艺龙酒店科技已与30家以上金融机构达成战略合作。截至2025年,其赋能支持的酒店数量已超1000家,投放资金规模突破30亿元,为行业“活水”循环供给发挥了积极作用。
四、智领双主线, 数智固本+出海开新擎动产业未来
纵观当下行业,数智应用已成为中国酒店降本提质的关键抓手,而出海则是中国酒店集团寻求新增量的共识路径。围绕这两大发展核心,艺龙酒店科技已勾勒出清晰的行业赋能图景。
数智赋能升维:从工具赋能到思考赋能
谈及行业数智化的未来图景,艺科COO李予恺表示:“值得期待及具有无限可能”。艺龙酒店科技为此制定”做点,做面、做小、做大“的战略布局 。做点:即将智能化软硬件深入应到酒店经营场景,提升服务效率;做面:即为管理公司各层面工作人员提供软硬件支持,助力管理及数据决策;做小:即探究智慧酒店,将小而美的无人服务解决方案赋能品牌实现人力降本。做大: 即针对大型全服务酒店开发管理系统,实现各项效能全面提升。艺龙酒店科技通过四维能力矩阵 ,从解决具体场景的AI工具赋能,向构建行业智能决策大模型演进,致力成为酒店的外挂大脑。
出海战略升维:以生态合力开拓新兴市场
区别于传统国际酒店管理公司的重资产或纯品牌授权模式,艺龙酒店科技的选择是更具长期主义和平台特色的“生态出海”,是一套经过中国市场验证的、包含品牌标准、运营体系、数智工具、供应链支持和金融对接在内五位一体的解决方案。
艺龙酒店科技“五位一体”系统化出海
这一模式旨在系统性地解决中国品牌出海面临的本地化适配难、供应链支撑弱、管理成本高等核心痛点。目前,战略落地已取得实质性进展:在技术基础方面,支持多币种、多语言、多税制、符合多地数据法规的国际版PMS系统已完成开发并投入使用,实现与国际主流OTA渠道的直连。在供应链保障方面,东南亚等关键区域的海外仓建设已启动,旨在将中国优质且性价比高的酒店物资以更可控的成本和更高效的物流输送至海外项目。在落地策略上,采取“重点突破、由点及面”的方针,优先聚焦东南亚、中亚等与中国经贸往来密切、华人基础好、市场增长潜力大的区域,遵循中国出境客流轨迹,选择核心旅游城市进行标杆项目打造。
“深耕小生态内核,拓展大生态边界,艺龙酒店科技致力赋能住宿产业重塑新生力!“在演讲的最后,艺科COO李予恺总结表达了艺龙酒店科技的战略使命。未来,艺龙酒店科技将继续以开放的生态,携手行业上下游伙伴,共促产业繁华,共迈全球舞台。（咸宁新闻网）
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