近日,杭州市住房租赁管理协会发布了《2025年杭州市住房租赁管理协会住房租赁企业满意度调查报告》。调查显示,头部企业凭借稳定的服务品质占据市场主导地位,我爱我家、相寓分别斩获居间租赁、长租公寓领域租客选择率榜首,成为杭州住房租赁市场标杆品牌。
据悉,本次调查于2025年12月15日至25日开展,通过协会公众号及线下客群抽样,共回收有效问卷37476份,其中租客占比97.8%,房东占比2.2%,样本充分覆盖协会核心客户群体,为市场发展提供权威数据支撑。
双榜领跑:我爱我家居间选择率超70%,相寓成最受欢迎公寓品牌
报告显示,在传统的居间租赁领域,我爱我家以70.56%的选择率成为租客最青睐的中介机构,市场领先优势显著。作为在杭深耕26年的直营品牌,我爱我家在杭州拥有430家直营门店,其全直营模式为服务标准的统一与落地提供了坚实保障。
在长租公寓领域,相寓以32.35%的选择率成为最受欢迎的长租公寓品牌,其租客平均满意度突破95%。报告分析认为,相寓等头部品牌在租金性价比、户型合理、硬件配置、居住体验及公区服务等方面的综合优势,精准匹配了年轻租客对品质租住的核心需求。
2025年杭州租客青睐的长租公寓企业名单(图源自:杭州市住房租赁管理协会)
市场趋势:选长租公寓租客比例上升21%,超九成愿意继续租住
本次调查折射出杭州住房租赁市场的显著变化,品牌长租公寓及房屋托管模式的接受度大幅提升。房东群体中,选择长租公寓及房屋托管的比例达69.45%,相较2024年的53.09%有明显增长;租客群体的选择比例更是高达94.1%,较2024年的72.7%上升21.4个百分点,超九成租客明确表示将继续租住长租公寓。
这一趋势的背后,是品牌长租公寓的服务优势与年轻租客需求的精准匹配。报告指出,长租公寓作为品质租赁的重要载体,其租金性价比高、户型合理、硬件齐全、居住体验佳、服务贴心、公区完善等核心优势,成为部分租客从非品牌公寓转向品牌公寓的关键原因,相寓等头部品牌的高满意度,正是对品质租赁服务的最佳印证。
共生共赢:精准把握市场需求,为青年人才筑牢安居保障
青年群体对长租公寓的偏爱,与杭州强劲的人才吸引力形成供需契合。作为连续六年获评“中国年度最佳促进就业城市”的人才净流入高地,杭州2025年累计新引进35周岁以下大学生42.9万人。庞大的新市民、青年人群体,正是包括相寓在内的品牌公寓的核心客群。
深耕杭州26年的我爱我家,精准把握市场需求,多年来持续推出真金白银的让利活动,覆盖春节后返工季、暑期毕业季等青年租房关键节点;同时,以多元化的便民服务提升居住体验,所有杭州我爱我家门店全面化身为“爱心驿家”,提供便民雨伞、手机充电等多项暖心服务。
2026年2月25日—4月12日,相寓推出“返工季”优惠活动
“当越来越多的年轻人带着梦想奔赴杭州,我们看到的不仅是居住需求,更是一座城市与时代奋斗者的双向奔赴。”我爱我家杭州公司总经理谢家强表示,扎根杭州26年,企业始终是城市发展的服务者与同行者。此次我爱我家、相寓双榜登顶,是市场与租客对企业服务品质的高度认可。作为行业头部企业,我们也将持续以专业的品质服务,为杭州引才留才筑牢安居根基,实现企业发展与城市成长的同频共振。(咸宁新闻网)
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