11月7日，2025年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕，京东集团创始人、董事局主席刘强东在主题演讲中表示，社会化物流成本太高之后，会导致国家社会资源的浪费，环境、企业利润，被大量低效的物流蚕食掉。刘强东认为，随着人工智能和机器人时代到来，他会对中国社会化物流成本的下降趋势表示非常乐观，“我认为五年之内，整个中国的社会化物流成本与GDP的比率应该能够降到10%以内，也就是未来5年的进步，可能会超过过去10年的进步，甚至15年的进步。”
据刘强东介绍，京东在北京建的分拣中心，基本上已经把过去90%人力干的活全部用机器人替代。到明年4月份，京东在全球会建第一个全无人的配送站。“就是一个圆筒的建筑，上面是起降无人机，下面全部是无人的电动小车，里面是机械臂，对无人机的货物的装载，无人车的装载，全都是机器人完成。”刘强东说。
关于配送到家的“最后一公里”，刘强东表示，“大概5年左右的时间，我们认为90%以上的门锁都是指纹锁，所以机器人完全可以通过你授权的方式，安全地打开你的家门，把包裹放到你的家里。”
刘强东还表示，“无论我们这个社会技术怎么发展，大家不用太担心工作的问题、公平的问题。我们能做的事情很多，而且未来一定会更加美好。”
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