9月4日15时,记者走进石家庄市高新区想象国际小区兔喜生活快递驿站,只见崭新的智能快递柜排列整齐,白色的柜体搭配清晰的触控显示屏,格外醒目。
智能快递柜有高清监控、恒温防潮等功能,既能保障包裹安全,又能应对不同天气条件。站点工作人员扫描包裹条形码,智能快递柜便会自动弹开对应柜门,一个个包裹会被精准放进对应格口。条码信息与投入包裹不匹配时,柜门将无法关上。
不到一个小时,600个包裹全部入柜。同时,收件人手机会收到取件码短信提醒,短信中写明柜号位置。
在此之前,这些快递至少需要3名工作人员才能完成分拣、入库、登记等工作,需要很长时间。单是快递入库这一环节,工作人员需用手机扫描包裹信息后,再按顺序将包裹摆放到快递架上,流程复杂。
“现在入库流程简化了,出库不用人工盯守,不仅降低了人力成本,服务效率也提上来了。”想象国际小区兔喜生活快递驿站站长杨贵章介绍,目前该驿站配备智能快递柜主机柜2组副柜28台,格口容量达1366个。基本能满足周边居民日常快递存储需求。
智能快递柜不仅能够实现包裹的精准投递和高效管理,还能帮助居民更快取到快递。
当日18时,驿站迎来取件小高峰。
记者在现场看到,居民从进门、扫码、取件到出门,整个流程一气呵成。
“智能快递柜,可以通过扫码、刷NFC、输入取件码等多种方式取件,操作简单易懂,重点是不用再排队,随到随拿随走。”想象国际小区居民王鹏森说,以前取快递需要自己到货架里翻找,找到后还得在出货机上扫描,遇上网络卡顿,后面等待的人排成长队,十分麻烦。
随着居民对便捷服务需求的提升,越来越多的快递驿站用上了智能快递柜。
中通快递石家庄炼油厂分部网点负责人褚健超介绍,在他下辖的网点,已有6个站点引入智能快递柜,其中2个站点实现24小时营业。
“后续我们会根据快递包裹量的变化,及时调整智能柜数量,持续优化设备配置。”褚健超说。
驿站装上智能柜,成本驱动是主因。
据了解,装上智能柜后,门店只需在网点送件时集中进行入库管理,剩余时间便可做好上门服务和散件揽收,门店经营成本显著降低,每月节省成本近3000元。
“而且,我们的工作时间减少了,但散件和逆向件的收入却大幅增加。这主要归功于无人柜的高效率和准确性,赢得了小区客户的认可。”杨贵章说,智能快递柜的引入也显著减少了客户投诉数量。(河北日报记者 赵泽众 见习记者 屈玉琪)
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