4月21日，京东创始人刘强东在亲自参与外卖配送之后，请外卖骑手们吃火锅。
21日，有网友在社交平台上分享，点京东外卖时接到了刘强东亲自送的外卖。该网友发文称，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”
21日晚，多名网友发视频称，刘强东身穿外卖服请数十位快递员和外卖骑手吃火锅。吃饭期间刘强东发表讲话，谈及送外卖的感受、为骑手缴纳五险一金等内容。刘强东称：“京东这种工作稳定，五险一金全齐了。我们老兄弟干了18年，他还可以照样干五年，还没到退休年龄。20多年之后，他离开京东的时候，光公积金一项就要给二三十万现金一次性。而现在退休之后，像我们这样老兄弟他退休金肯定不会低于5000的。退休之后，每个月可以领到5000以上的退休金。所有的大病医保全部报的。”他还提到，京东截止到昨天已经超过71万的员工。按照现在的发展，大概在四年之内就超过100万人，不包含外卖兄弟。希望我们将来全职外卖员也能过100万人。
此外，今天中午，“京东外卖崩了”相关话题冲上热搜。京东外卖发文致歉，表示因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
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