唯有长期主义才能穿越周期。在国内房地产行业的波动期,华发股份凭借卓越的管理体系、优质的客户服务以及对环境保护和社会责任的坚定承诺,不仅在保障项目高品质交付方面取得显著成效,更在ESG(环境、社会和公司治理)领域树立了行业标杆,持续推动企业高质量发展。
构建严格交付体系,保障品质人居体验
华发股份深知产品交付质量对于企业和购房者的重要性,构建了一套全面且严格的交付管控机制。在高品质联合巡检方面,华发股份采用多中心联动模式,工程、设计、客关、运营等多个部门协同合作,在交付前的6个关键节点设置回顾、检查机制。这种多专业、高层级的协作模式,能够有效解决项目推进过程中出现的各种问题,确保项目最终高品质交付。
为了激励各项目提升交付品质,华发股份设计了高品质交付奖惩办法。该办法以客户满意度、客户报事量、交付率等为主要考核指标,对项目团队进行严格考核。在过去一年,获得高品质交付激励的项目占比超60%,这一数据充分体现了华发股份在交付品质管控方面的显著成效。这些受激励的项目在客户满意度调查中表现优异,客户报事量明显低于行业平均水平,交付率也远超预期,为购房者提供了优质的居住体验。
在客户服务方面,华发股份建立了快速响应机制。自购房者完成购房流程起,便为其组建一对一的客户服务团队,并开通线上、线下多种交流平台,如专属小程序、服务号等。当客户提出问题时,团队能够在30分钟内做出响应,对于重点问题则在24小时内进行升级处理。仅2024年,华发股份就处理了近11万单客户各类需求工单,工单完结率高达99%,这一数据不仅展现了华发股份高效的服务能力,更体现了其对客户需求的高度重视。
此外,华发股份还致力于实现对客信息透明化。在销售阶段,通过全方位示范区展示,将主要空间实景呈现给购房者,并主动告知红线内外的不利因素,让购房者做到心中有数,确保所见即所得。在项目建设过程中,每月定期发布工程进度,让购房者随时了解房屋建设情况。在交付前,组织多轮工地开放活动,邀请客户提前了解工程进展和施工质量,接受客户提前验房。通过这些举措,交付前问题整改率达到90%,极大地减少了交付后的问题,提升了客户满意度。
践行ESG理念,以长期主义践行企业担当
在践行ESG理念方面,华发股份同样成果丰硕。在双碳目标与绿色建筑领域,华发股份积极响应国家号召,大力推进绿色建筑标准。公司从设计、施工到运营的全过程,采用节能灯具、节水器具以及高效保温隔热材料等,有效降低建筑能耗。多个项目安装了太阳能光伏发电系统,实现了可再生能源的利用,为减少碳排放做出了积极贡献。
在扶危济困和乡村振兴方面,华发股份积极履行社会责任。公司为贫困地区捐赠资金,用于建设学校、医院等基础设施,改善当地居民的生活条件。在乡村振兴工作中,华发股份通过产业帮扶,助力农村地区发展特色农业与乡村旅游。例如,在陆河县打造华发清泉谷项目,通过项目的投资建设,助力完善陆河县旅游业结构,带动当地相关产业的发展,为陆河县的经济社会发展和美丽乡村建设贡献力量。
华发股份高度重视企业责任与员工福祉,积极打造 “幸福华发”。公司为员工提供良好的工作环境和丰富的培训机会,帮助员工实现个人价值。在社区建设方面,华发股份积极参与,为业主打造舒适、和谐的居住环境。通过举办各类社区活动,增进业主之间的交流与互动,营造了浓厚的社区文化氛围。
华发股份的ESG工作得到了行业的高度认可。其ESG评级在2024年提升至A,在房地产行业仅有4家企业获此评级。此外,华发股份还荣登“中国ESG上市公司大湾区先锋50(2024)”,并荣获“ESG双碳先锋奖”等多个奖项。这些荣誉不仅是对华发股份过往努力的肯定,更是对其推动行业未来持续升级发展的榜样力量的激励。
结语:
在行业波动期,华发股份并未急于求进,而是通过持续深耕和深度积累,夯实服务质量,通过创新升级高品质交付管控机制和ESG战略的深入实施,华发股份不仅实现了企业的稳健发展,更为行业穿越周期提供了教科书式的范例,为巩固行业的止跌回稳和促进行业复苏贡献了可复制的样本价值。（固原新闻网）
新快报讯 2月27日，由佛山市委宣传部、市委网信办联合组织的全省全市高质量发展大会深度报道系列采访活动启动。活动当天，国内重点主流媒体超20位融媒记者深入一线，充分报道多名企业家、科学家基层一线高质量发展的有益 近日，法大大与企业绿色发展研究院联合发布了《2023年签约减碳与低碳办公白皮书》，该白皮书基于《低碳办公评价》标准倡导的创新减碳技术应用方向，深入剖析企业低碳办公场景及签约减碳价值。为践行“双碳 21世纪经济报道 记者郑雪 张雅婷 北京、广州报道“只有政府‘看得见的手’与市场‘看不见的手’形成合力并实现平衡，才能稳妥、有效地促进数据要素市场持续健康发展。”2024年全国两 唐仁健 农业农村部部长 5日的十四届全国人大二次会议首场“部长通道”上，农业农村部部长唐仁健在答记者问时表示，悠悠万事，吃饭为大。去年，我们确实遭遇了频繁的、极端的自然灾害，像夏收时节的“烂场雨”，盛夏时候 引 言在现代配电系统的运营中，能效管理的重要性日益凸显。随着能源需求的增长和环境保护的压力，如何高效、简洁地管理配电系统成为了一个迫切需要解决的问题。在这样的背景下，“CS-Smartlink数字化配电 近年来，随着我国养宠人群数量不断增加，宠物经济因此呈现迅猛的增长态势，萌宠赛道上的品牌竞争也日益白热化。天元宠物身处这一快速发展的行业，凭借自身在产品开发和供应链管理体系方面的强大积累，以及公司 。本文链接：以责任为基，华发股份谱写企业发展新篇章http://www.sushuapos.com/show-1-40753-0.html
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