在追求卓越服务的征程中,山东联通始终将客户满意放在首位,不断探索创新服务模式,力求将更便捷、更智能、更贴心的服务送到客户心坎上。近日在全省各地开展的服务“星”分享活动,邀请服务之星讲述温暖人心的服务故事,传递卓越的服务经验,分享深刻的服务心得,更是把服务提升工作推向高涨。
点点星光,宛如璀璨星辰,将暖心服务洒向客户需求的每一个角落
活动现场,山东联通服务之星用一个个真实而感人的故事,为我们描绘了一幅幅温馨感人的画面,看似平凡的小故事,却承载着联通的大爱。
临沂联通智家工程师王家育偶然听到老人接听可疑电话,他以敏锐的洞察力识破诈骗阴谋,并耐心向老人科普反诈知识,如同守护天使为老人牢牢守住 “钱袋子”。淄博联通热线服务专员陈萌萌在电话中了解到正在住院治疗的客户需要更改套餐,她便主动为其申请绿色通道,线上完成更改,解决了客户无法到厅办理的难题。济南联通营业员焦婷遇到手机故障又着急赶考的艺考生,毫不犹豫地将自己的手机借给对方,还贴心地为其垫付打车费……
智慧碰撞,恰似绚丽的火花,把服务经验转化为团队创新进步的强劲动力
作为优秀窗口服务人员的杰出代表,这些服务之星深深懂得“打铁还需自身硬”的道理。他们立足平凡岗位,以实际行动践行服务承诺,持续优化服务流程,提高服务质量,不断总结和汲取宝贵的服务经验。
青岛联通营业员邹绚绚别出心裁,在营业厅内设立便民专区和儿童娱乐区。便民专区配备老花镜、热水、雨伞、药箱等一应俱全的便民设施;儿童娱乐区为小朋友准备了丰富多彩的绘本、充满趣味的积木桌,让小朋友们玩得不亦乐乎,家长们也能更加安心地办理业务。
烟台VIP客户经理胡晓明、菏泽政企客户经理董绪丹在分享中着重提到,要注重与客户建立“情感纽带”这一关键,他们坚持定期拜访客户,让客户感受到尊重,在企业周年庆、客户生日等特殊时刻,更是精心准备个性化定制服务礼包,将诚挚关怀传递到客户的心中。
服务感悟,是服务之星们在平凡岗位上绽放出的自信光芒
参与此次活动的服务之星中,许多人在一线岗位工作了十几年甚至二十几年,他们始终坚守服务初心,将客户满意作为奋斗目标,不断实现自我突破。他们期望自己的故事能带动更多同事投身优质服务行列,共同推动服务水平再攀高峰。
潍坊联通智家工程师高建坤作为一名党员,时刻以高标准、严要求投入到服务工作中,汛期期间坚守在一线,保障群众的用网需求,遇到新建小区集中安装宽带,结合客户的装修日程,排出宽带布线时间表,他说“越是困难的时候,越是客户考验我们服务的时候,作为党员我责无旁贷!”
青岛VIP客户经理团队的刘璐谈到了服务之星参观青岛邮电博物馆活动,感受到通信服务人员肩上担负的时代责任,更加坚定了“人民邮电为人民”的服务初心。
本次活动不仅是一次简单的服务经验交流与分享盛宴,更是一次服务精神的传承与升华之旅。山东联通将继续通过充分发挥榜样的创新引领作用,不断强化服务意识和专业能力,凝聚力量致力于打造让客户满意的高品质服务。（咸宁新闻网）
新快报讯 据央广网消息，3月1日上午10时47分，一辆货车载满货物驶过横琴隧道，进入横琴粤澳深度合作区。与往常不同的是，货车驶出隧道后没有直接开往公司，而是进入了海关报关区。这是合作区封关运行后首笔拟申报办理享受从内 新发展 新空间 新动能 据新华社电 横琴粤澳深度合作区3月1日零时正式实施封关运行。澳门各界表示，横琴封关运作将为澳门实现新发展提供新空间、新动能，是实现深合区第一阶段发展目标的标志性举措，也是推动构建琴澳一体化 21世纪经济报道 记者钟雨欣 郑雪 北京报道民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量，成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源，在我国经济发展中发挥着重 在娱乐圈中，有许多明星都是在转行后取得了巨大成功。其中，周深、毛不易、杨千嬅、许嵩和徐佳莹这五位歌坛明星，原本是医护人员，但在转行后展现出了惊人的才华和实力。首先，我们来看看周深的故事。周深原本是一名牙医，但由于 随着研究生招生规模的不断扩大，尤其是专业学位硕士研究生人数的快速增长，研究生住宿问题逐渐成为社会关注的焦点。近日，“研究生多到无宿舍可住”的话题冲上微博热搜，引发广大网友热议。针对研究生住宿问题，各高校采取不同 “双碳”路上各行各业向“绿”而行成为趋势的当下，制造业绿色低碳发展迎来了具体的方向和明确的发展目标。日前，工信部、发改委等七部门发布了我国首个《关于加快推动制造业绿色化发展指导意见》（下称“ 。本文链接：学习“星”榜样，汲取新力量——山东联通服务“星”分享活动纪实http://www.sushuapos.com/show-1-31547-0.html
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