新快报讯 记者张晓菡报道 近日，有内地旅客反映，其乘坐香港国泰航空航班从香港飞往伦敦时，因调整座椅靠背被后排一对香港夫妇以“妨碍其看电视”进行了辱骂。其间，该旅客数次要求机上空乘人员进行调解，但空乘人员未能有效平息纠纷。9月21日下午，国泰航空针对此事致歉，表示将拒绝事件中两位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。
在社交平台上，网友普遍认为，空乘“和稀泥”的态度是矛盾升级的重要原因。有留言提到“周围乘客看不下去了，空姐才出面协调，这是严重失职，国泰应该严肃处理”“视频中空乘的言行和态度已经说明一切，只有敷衍和看热闹”……评论区里，许多网友开始分享乘坐国泰航空时遭遇的“空乘失职”经历。
这并不是国泰航空第一次因“空乘失职”而引发负面舆论。2023年5月22日，曾有网友分享其搭乘国泰航空由成都飞往香港的航班时，国泰航空空乘人员出现了歧视非英语乘客的行为。事件发酵后，国泰航空多次发布声明，对旅客的不愉快经历致歉，并将三位涉事空乘解聘。此后，国泰航空改善了服务，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务的范围、招聘内地机舱服务员等。
2023年，国泰航空首次在内地招聘机舱服务员及见习机师。当年，国泰集团收益944.85亿港元，同比增长85.1%；股东应占溢利达97.89亿港元，实现扭亏，并创近十年来利润新高。2024年上半年，国泰集团出现了“增收不增利”的情况，实现收益496.04亿元，同比增长13.8%；实现股东应占溢利36.13亿元，同比下降15.3%。针对净利润同比下降，国泰集团主席贺以礼在国泰航空半年业绩发布会上表示，随着民航市场客运航班的持续增加，机票价格和收益率均开始转趋正常。
9月17日，国泰航空披露了今年8月份的客、货运量数据。今年8月，国泰航空载客约207万人次，同比增长15.9%；运载约12万公吨货物，同比增长6.3%。今年前八个月，国泰航空载客约1474万人次，同比增长29.9%；载货量约97万公吨，同比增长9.8%。
国泰航空于公告中指出，国庆节即将来临，内地顾客于“黄金周”长假期外游的预订数字理想，当中以东南亚国家最受欢迎，前往日本及韩国的需求亦旺盛。
3月5日，李强总理向十四届全国人大二次会议作政府工作报告，要点如下： 一、2023年工作回顾 国内生产总值增长5.2% 粮食产量1.39万亿斤 城镇新增就业1244万人 全年新增税费优惠超过2.2万亿元 新能源汽车产销量占全球比重超 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，坚持不懈抓好“三农”工作，扎实推进乡村全面振兴。锚定建设农业强国目标，学习运用“千村示范、万村整治”工程经验，因地制宜、分类施策 近日，奔驰宣布放弃全面电动化目标，与宝马合资在华成立充电公司，共同运营超级充电网络，满足中国客户对豪华充电服务的需求。注册信息显示，新公司的两大股东分别是华晨宝马汽车有限公司和梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司，股比 为期40天的春运3月5日结束。记者从交通运输部获悉，2024年春运40天全社会跨区域人员流动量预计超84亿人次。其中，铁路客运量预计完成4.8亿人次；公路人员流动量预计完成78.3亿人次，其中高 南方财经全媒体见习记者林鹏 广州报道惊蛰日起，“企业助力绿美广东生态建设联盟”再扩容，绿美广东将再焕新生机。绿美广东建设是近年来广东部署的重要工作任务之一，是广东省“百千万工 据海关统计，2024年前2个月，我国货物贸易（下同）进出口总值6.61万亿元人民币，同比（下同）增长8.7%。其中，出口3.75万亿元，增长10.3%；进口2.86万亿元，增长6.7%；贸易顺差8908.7亿元，扩大23.6%。按美元 。本文链接：国泰航空空乘被指失职 上半年业绩陷“增收不增利”http://www.sushuapos.com/show-1-23883-0.html
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