在中国联通智慧客服南方二中心，有一位客服代表——刘世贤，他自毕业始，就从事客户服务工作，至今已有4年，形成了对服务的独特理念——“服务永无止境，满意只是起点。”他秉承“服务从心开始”的理念，不断努力为客户提供优质、高效的服务，让他们能满意的挂断电话。他曾说，要把服务视为一项从内心发出的承诺。
一份工作做好很容易，一直做好却很难，可刘世贤在客服的岗位上勤勤恳恳，一干就是4年。在这4年里，他几乎每个月都可以做到IVR满意率98%以上、人员投诉0件，负面清单0件，每个月都是高星队列的佼佼者。
有一次，用户廖先生反映自己上网慢的问题，他仔细的询问用户是手机数据网络出现的问题，还是家里宽带出现的问题，由于用户较为年长，对于上网问题无法明确说出问题所在，但是刘世贤对此仍保持耐心，不断通过自己专业的询问来引导用户会发，终于，他在和用户的交流中，得到了用户曾经更换过路由器的重要信息，于是刘世贤判断出是家里宽带出现了问题，遂进行故障排查，并建议用户稍后把光猫和路由器重启，最终获得客户满意的评价。
随着智能手机不断更新，很多老年人使用智能手机不够熟练，且经常会接到一些网络诈骗的电话。而他们也会选择向10010求助。每一次，刘世贤经常接到不知道如何通过APP缴费的求助电话时，他都会很耐心的在线上教用户如何使用联通APP，并且还会主动教用户下载国家反诈APP，他常说“我不想每一个老人家都成为诈骗团伙的目标”。
作为智慧客服南方二中心10010热线客服代表，刘世贤用优质服务提升联通热线服务的速度和温度，打造“心满意”服务品牌，将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中。（咸宁新闻网）
3月5日上午，国务院新闻办公室举行吹风会，《政府工作报告》起草组负责人、国务院研究室主任黄守宏解读《政府工作报告》（以下简称《报告》），并回答记者提问。 黄守宏 “今年的《报告》既遵从规范，同时也有一些新的特点 21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道十四届全国人大二次会议3月5日在北京开幕，新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。21世纪经济报道注意到，新质生产力 1895年，南通人张謇抱爱国之心，利用本地优势开始创办纱厂，从而为南通引来工业时代。纱厂连带着一些配套企业的诞生，最终形成一个以纱厂为核心的企业集团。西安石油大学“丝绸织路”实践团队成员在深入学习 21世纪经济报道 记者钟雨欣 郑雪 北京报道民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量，成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源，在我国经济发展中发挥着重 21世纪经济报道记者 李莎 北京报道 2024年3月5日，国新办举行吹风会，对政府工作报告进行解读。政府工作报告将今年经济增长目标定为5%左右，城镇新增就业目标1200万人以上，城镇调查失业率5 21世纪经济报道记者李莎 北京报道 “三农”是关系国计民生的根本性问题，在今年政府工作报告重点部署的十项工作任务中，第七项即坚持不懈抓好“三农”工作，扎实推进乡村全面振兴。政府工 。本文链接：优质服务 从“心”开始——记中国联通智慧客服南方二中心服务标兵刘世贤http://www.sushuapos.com/show-1-21274-0.html
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