南方财经全媒体记者 黄子潇 深圳报道
1573年，两艘满载着中国货物的大帆船驶向新西班牙（今墨西哥），马尼拉大帆船贸易正式开启。此后，中国商人逐渐认识了一种称为墨西哥比索的银铸外币，比索这一名称一直沿用至今。
四个世纪后，2024年5月11日，深圳—墨西哥城直飞航线正式开通，以全长达14147公里成为我国最长直飞国际客运航线。今年7月，墨西哥旅游部长米格尔·托鲁科经由该航线访华，他表示很多墨西哥年轻人都热衷于来中国旅游，希望利用深圳至墨西哥的直航便利，加强两国之间的旅游合作。
对于说着西班牙语，吃着Taco，持着墨西哥比索入境深圳的墨西哥人而言，语言服务是否便利，餐饮支付是否顺畅，兑换人民币是否方便，深刻地影响着“入乡随俗”的体验。
5月初，南方财经调研组在深圳各口岸进行跨境支付调研时，曾在罗湖口岸遇到一对墨西哥夫妻。正在营业厅办理手机套餐的他们向调研组表示，“在这里，使用国际银行卡支付已经很方便。”
记者注意到，许多在深圳展业的商业银行正从现金业务、网点服务、基础设施等方面进行升级改造，以提升境外人士支付便利性。以建设银行深圳市分行为例，该行近期亮相的“多语种宣教团”成员就掌握了上述墨西哥人士的母语西班牙语等7种语言。此外，在外币兑换，国际信用卡受理、 外籍人士开户等层面，深圳银行业也普遍做了升级。
独在异乡，却为熟客
尽管Paypal，Apple Pay等移动支付方式在欧美发达经济体中覆盖率已较高，但对于部分新兴经济体则不然，例如墨西哥仍是一个“现金社会”。据Statista在5月份发布的一份报告，墨西哥是美洲诸国中现金支付比例最高的国家，该国的实体店尤其缺乏数字支付方式。
热衷于使用现金的墨西哥人意外地发现，在深圳，即便移动支付普及度很高，这座城市对现金使用者依然友好。
在福田高铁站的星旺兑换点，墨西哥友人Diego将手头的墨西哥比索换成了人民币，还领到了一个蓝色的口袋，称作"零钱包"，这由深圳建行与星旺公司联合推出的“零钱包”兑换服务，口袋内有着1元、5元、10元等数额不等的零钱满足日常小额消费。
墨西哥友人Diego的案例，只是深圳银行业服务的一个缩影。
目光移至深圳机场。作为许多来深人士的“第一站”，深圳机场天然具备国际“会客厅”的特点。走过连接国际到达层的长廊，可以进入被称为地面交通中心（GTC）的椭圆形大厅，此处被称为地面交通中心（GTC），许多国际航旅人士会在此处购物餐饮、办理套餐。
在GTC大厅中央，两台紧挨星巴克的建设银行ATM机十分显眼。记者注意到，这两台ATM机器上粘贴了银联、VISA、Master、JCB的英文标识，意味着具备了外卡受理功能，使得国际人士便捷地取到人民币。
南方财经全媒体记者了解到，近期，深圳建行对全市ATM及自助设备进行了升级改造。目前全市522台自助取款机（ATM）已实现支持外卡取现、中英双语操作，并可提供10元面额零钞。全市142家营业网点均能提供“零钱包”兑换服务。
同时，与国内民众习惯于移动支付不同，许多境外人士更为习惯刷卡和现金支付。在人民银行 “大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路指导下，商业银行持续优化相关服务。
在外籍人士到访频繁的深圳的各大商圈、高端酒店，外卡受理商户覆盖率至关重要。据悉，深圳建行已重点覆盖了海雅缤纷城、卓悦中心等境外人士消费热门商圈，文华东方、温德姆酒店等高端酒店，春江潮餐厅等重点餐饮企业，均完成外卡受理标识张贴、店员培训等工作。
此外，建行对符合国际组织降费标准的商户进行了外卡服务费率调降，将手续费优惠传导至商户，切实降低商户外卡受理成本，减轻商户负担。
开户是一种享受
据Statista5月份报告，墨西哥人热衷于“现金”的重要原因是庞大的无银行账户人口。数据显示，墨西哥接近一半人口没有银行账户。同时，墨西哥人的母语为西班牙语，由于毗邻美国，许多人也会使用英语。但来到深圳，墨西哥人一定会享受到银行开户的便利性。
今年年初，一张银行的多语种服务团队栏的照片迅速在社交媒体走红，该图片正式来自于建设银行南山某支行。该支行团队通晓英语、手语、粤语、客家话、潮汕话，甚至有一位员工“身兼数职”。
而后，深圳建行的多语种服务团队似乎正在持续扩容。该行3月份亮相的“多语种宣教团”成员就掌握了英语、西班牙语等7种语言。而后南山支行、蛇口支行等建行网点陆续推出法语、意大利语、葡萄牙语、韩语等多语种服务。
而多语言服务团队，只是深圳建行各个网点众多业务中的一项。
南方财经全媒体记者在进入建行深圳罗湖商业城支行时，注意到该网点内配备了个人和企业外汇业务指南的中英文双语版本。
据悉，针对无卡外籍人士，深圳建行创新推出了一项境外来华的“一站式”开户模式。外籍人士在入境深圳后，携带个人护照等有效身份证件，仅需前往建行任一网点一次，便可完成开户手续。这使得外籍人士将往返于银行的时间得以节省，将更多时间用于商务或旅行，以更具松弛感的方式深度体验深圳这座现代都市。
赛博数币，链接深港
2019年，在上海举办的首届外滩金融峰会上，哈佛大学肯尼迪政府学院高级研究员、美国商品期货交易委员会原主席蒂莫西·马萨德表示，今天的人看数字金融，就像13世纪的马可·波罗见到中国纸币，将其视为新的“炼金术”。
数字人民币作为数字金融的重要载体，在银行对公业务和个人业务上的应用都极具潜力。
南方财经全媒体记者获悉，7月25日，深圳建行为深圳某头部供应链企业，通过多边央行数字货币桥，成功完成一笔一百万元人民币的供应链跨境汇款交易。
据悉，该笔款项主要用于采购香港某供货商的集成电路等电子元器件，借助数字人民币实现跨境供应链场景下货款的快速交收。
该供应链企业负责人表示，此前在使用传统的跨境汇款模式时，常常受到账时间预估难、中间成本不透明等方面的影响。但上述技术能够减少人工处理环节，缩短清算结算时间，尤其是收款行在收到钱包资金后立即开展解付入账工作。同时，全流程无需支付中间行手续费，有效降低了交易成本。
事实上，从2021年2月起，多边央行数字货币桥项目已经启动三年有余。在2022年8月，深圳建行就作为参与多边货币桥项目的首批试点行，与渣打（香港）合作落地了全国首笔货物贸易项下对公跨境数字人民币汇款，
而在个人业务方面，深圳建行与宝安国际机场合作，在国际到达大厅设置了数字人民币硬件钱包兑换机。据悉，该兑换机支持使用境外手机号码申领数字人民币硬钱包，外国旅客可方便地通过VISA或Mastercard等国际银行卡进行充值。
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