近日,知名咖啡品牌Manner在一天内爆出两起员工对顾客无礼事件,引发了广泛的社会关注和讨论。6月21日,一则关于Manner员工泼咖啡粉事件为何获得众多同情的新闻登上热搜,掀起了网友们的热议。联禾网小苏带大家了解具体情况。2l3速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
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6月17日,Manner咖啡的两段视频在网络上热传。第一起事件中,一名Manner咖啡店员在与顾客发生争执后情绪失控,向顾客泼咖啡粉,并大喊“你投诉呀”。对此,Manner品牌方表示,将严肃处理此事,并已辞退涉事店员。就在同一天,在上海浦东梅花路的Manner门店,一名男性员工与一名女顾客发生口角,随后对女顾客进行了殴打,双方选择报警处理。这一系列事件暴露了门店管理中的严重问题。2l3速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
事件曝光后,许多网友表示,无论争执的原因如何,店员都不应该对顾客采取暴力行为或泼洒咖啡粉。然而,也有不少网友对Manner员工表示同情,认为他们可能承受着巨大的工作压力,导致情绪失控。2l3速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
有网友评论道:“打工人非常辛苦,可能面临很大的工作压力,这只是一份工作而已,大家应该多一些理解。”此外,还有部分网友试图了解事件背后的深层原因,比如员工的工作强度和公司的管理政策等。2l3速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
随着事件的发酵,越来越多的人开始关注Manner咖啡师的工作环境和压力。据悉,Manner咖啡会根据门店的业绩来分配人手,日营业额5000元以下的门店可能只配备一名员工,而营业额更多的门店才会配备两名员工。一名员工在一天内完成多达333杯咖啡的制作,还需要承担理货、点单等其他工作。这种高强度的工作量无疑会给员工带来极大的压力,情绪管理难免出现问题。2l3速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
据了解,Manner咖啡师的上班时间通常是早上7点到晚上10点,这意味着员工必须像陀螺一样旋转,才能跟上工作节奏。2l3速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
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