理想汽车回应车主账号被锁无法用车：系统故障

发布时间: 2024-06-13 08:43:36 来源：

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近期，一位理想MEGA车主在网上发帖称，自己的账号忽然被理想社区管理员锁定，导致手机蓝牙钥匙无法解锁车辆。

车主还解释道，他在理想APP没有发布过任何不当言论，当时他的账号是授权账号，主账号正常。

车主质疑理想社区管理员的权限过大，大半夜把车主账号锁了不让开车，这要是在无人区或者没有手机信号的地方，后果无法想象。

对此，理想汽车今日发布公告，回应了此事。

理想汽车称，近期，我们收到一位理想用户反馈：分享给家人的理想汽车App账号被锁定，导致手机蓝牙钥匙功能无法使用。

经查，该账号触发了理想汽车App中的风险管控程序，会对非主车控账号的异常操作进行系统限制，暂停该账号登录理想汽车App的权限。

该设定的本意是避免“广告营销”等恶意账号，频繁关注理想用户产生打扰，但在本次事件中“误伤”了车主授权的家人账号。

在收到反馈后，理想第一时间将这位用户分享的家人账号恢复正常登录，由此给这位用户带来的不便，我们深表歉意。

为避免此类事件的再次发生，理想汽车已完成对家人授权车控关联账号权限的优化，避免被风险识别程序“误伤”感谢理想用户们的关注。

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