随着暑期的到来，中南大学湘雅二医院门诊又迎来了就诊高峰。为提升门诊服务质量，改善患者就医感受，医院各专科和职能部门采取一系列举措，保证门诊医疗工作高效有序开展，在炎炎夏日为患者和医务人员提供优质贴心的服务。
提前开诊时间，让患者早看病、早回家
高温酷暑，人们纷纷改变作息时间，不少人喜欢早起，看病就诊也不例外，门诊各窗口、诊室时常呈现“早高峰”。为更好地服务患者，门诊服务中心上班时间提前至7:00，挂号收款窗口7:00同步开窗，各专科门诊医师也纷纷主动提前开诊，以减少患者就医等待时间，让患者早看病、早回家。
增派出诊力量，缓解患者挂号难、就医难
持续高温热浪的天气下，季节性疾病的发病率也随之升高，加之暑期学生放假，门诊患者明显增多。对此，门诊部多次与各专科沟通合理调配资源，科学精准增派出诊力量、增加号源。2024年7月门诊医师出诊单元同比增加2025个，开放号源同比增加41821个，最大限度满足患者看病就医需求。
落实日清周结，让检查更快速、更高效
针对门诊患者激增的情况，放射科、超声诊断科等专科增加排班，尽力落实检查“日清周结”。超声科增加早班、午班班次，周六增派高级职称人员上班。放射科所有检查全部实现分时段电子化预约，既方便患者自主安排检查时间，又避免检查集中在高峰时段，提高了机器利用率。目前，在满负荷运转的情况下，CT平均等待时间为2～12小时，核磁平均等待时间为24～48小时。
实行弹性排班，让患者更便捷、更满意
高温天气，人们出行除了喜欢赶早之外，也喜欢就晚。针对这一特点，门诊收款窗口与取药窗口实行弹性排班制度。收款窗口不仅增加早班窗口，还实行中午连班和下午助班至18:00。特别是新门诊一楼，由原来的两个7:00窗口增加至三个，同时在一、三、五、七、九楼每层增设7:30窗口，五官科楼也增设7:00和7:30的窗口，并在高峰时期将窗口服务时间延长至18:30。门诊药房针对每天取药高峰时段，随时增加人员，开放直发窗口，缩短患者取药时间。取药窗口中午助班延长时间关窗，下午早班窗口提前至14:00开窗，确保所有患者能及时取药。
前移门诊工作，让服务更优化、更暖心
为尽量减少患者排队次数，门诊部从解决患者最常见的问题入手，不断优化服务流程，实行服务前移，建立“友善门诊一站式服务”“复诊患者一站式服务”“加号患者一站式服务”和“紧急救治服务”等服务平台，切实改善患者就医体验。同时，在各门诊大厅服务中心准备了免费凉茶，为患者消热解暑;“便民服务箱”中备有藿香正气水、风油精、清凉油等防暑药品，随时做好高温天气突发中暑等应急准备工作;身穿红马甲的志愿者穿梭在人群中，为患者提供咨询、引导等暖心服务，提升患者就医满意度。
加强安全保卫，让就诊更有序、更放心
安全保卫(武装)部增加安保力量，在新门诊每个楼层设置安全保卫岗，巡视和处理现场情况，保证诊疗过程秩序井然。全面推行与公安系统绑定并必须实名登记身份证号码的电子健康卡，加大打击“号贩子”与“医托”力度，维护患者权益。
关爱医务人员，提升员工归属感、获得感
暑期门诊量上升，医务人员的工作量也随之加大，在酷暑高温带来的炎炎“烤”验下，门诊医务人员仍然兢兢业业奋战在工作一线。为把关心关爱职工工作落到实处，在医院党委行政的高度重视下，新门诊楼设立医务人员茶歇室，茶歇室室内环境宽敞卫生，配备有沙发、茶几、休闲桌、椅子、茶水柜、绿植等设施，营造出轻松、温馨的氛围。医务人员在辛苦工作间隙到茶歇室小憩，放松身心，提振精神，确保以最佳的状态服务每一位患者。
（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：蒋玉青）
扫码分享到微信 肛门湿疹用地奈德乳膏属于激素类药物，但地奈德乳膏是弱效的糖皮质激素类药物。患者在使用该药时需严格遵医嘱，不可自行盲目用药。地奈德乳膏是一种外用药物，主要成分是地奈德，具有抗炎、止痒、减少渗出等作用 咳嗽、咳痰是呼吸道常见的症状之一。如果患者出现咳嗽、咳痰一周，且服药后未见明显好转的情况时，建议及时就医检查，并在医生指导下进行针对性治疗。一、原因1.用药不当：若服用的药物不对症或剂量不足，导致疾病 治疗类风湿的药物一般包括非甾体抗炎药、糖皮质激素等。如果患者在医生指导下服用此类药物，通常没有害处；但如果长期大量使用，则可能会产生一定的副作用。1.无害的情况：上述两种药物都具有抗炎止痛的作用，在临 一般情况下，吃茵栀黄后出现大便墨绿的情况可能是正常现象，并不是在排黄疸。如果患者同时伴有其他不适症状，则需要及时就医治疗。1、是的情况：茵栀黄是一种中成药制剂，主要成分有板蓝根、栀子等中药材组成，具有 肾虚燥热、耳鸣、四肢发凉可能是由于生理因素导致的，也有可能是病理因素引起的。如果症状比较严重，建议患者及时去医院就诊。一、生理因素1.肾虚：通常是过度劳累或者频繁进行性生活等因素所引起的一种现象，会 小孩感冒好了，睡觉还是出现打呼噜的情况时，可能与鼻腔分泌物、腺样体肥大、扁桃体肿大等因素有关。建议家长及时带小孩前往医院就诊，明确具体原因后进行针对性治疗。一、生理性因素1.鼻腔分泌物：如果小孩在感 。本文链接：湘雅二医院：多措并举应对暑期门诊就诊高峰http://www.sushuapos.com/show-9-12541-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。