随着暑期的到来，中南大学湘雅二医院门诊又迎来了就诊高峰。为提升门诊服务质量，改善患者就医感受，医院各专科和职能部门采取一系列举措，保证门诊医疗工作高效有序开展，在炎炎夏日为患者和医务人员提供优质贴心的服务。
提前开诊时间，让患者早看病、早回家
高温酷暑，人们纷纷改变作息时间，不少人喜欢早起，看病就诊也不例外，门诊各窗口、诊室时常呈现“早高峰”。为更好地服务患者，门诊服务中心上班时间提前至7:00，挂号收款窗口7:00同步开窗，各专科门诊医师也纷纷主动提前开诊，以减少患者就医等待时间，让患者早看病、早回家。
增派出诊力量，缓解患者挂号难、就医难
持续高温热浪的天气下，季节性疾病的发病率也随之升高，加之暑期学生放假，门诊患者明显增多。对此，门诊部多次与各专科沟通合理调配资源，科学精准增派出诊力量、增加号源。2024年7月门诊医师出诊单元同比增加2025个，开放号源同比增加41821个，最大限度满足患者看病就医需求。
落实日清周结，让检查更快速、更高效
针对门诊患者激增的情况，放射科、超声诊断科等专科增加排班，尽力落实检查“日清周结”。超声科增加早班、午班班次，周六增派高级职称人员上班。放射科所有检查全部实现分时段电子化预约，既方便患者自主安排检查时间，又避免检查集中在高峰时段，提高了机器利用率。目前，在满负荷运转的情况下，CT平均等待时间为2～12小时，核磁平均等待时间为24～48小时。
实行弹性排班，让患者更便捷、更满意
高温天气，人们出行除了喜欢赶早之外，也喜欢就晚。针对这一特点，门诊收款窗口与取药窗口实行弹性排班制度。收款窗口不仅增加早班窗口，还实行中午连班和下午助班至18:00。特别是新门诊一楼，由原来的两个7:00窗口增加至三个，同时在一、三、五、七、九楼每层增设7:30窗口，五官科楼也增设7:00和7:30的窗口，并在高峰时期将窗口服务时间延长至18:30。门诊药房针对每天取药高峰时段，随时增加人员，开放直发窗口，缩短患者取药时间。取药窗口中午助班延长时间关窗，下午早班窗口提前至14:00开窗，确保所有患者能及时取药。
前移门诊工作，让服务更优化、更暖心
为尽量减少患者排队次数，门诊部从解决患者最常见的问题入手，不断优化服务流程，实行服务前移，建立“友善门诊一站式服务”“复诊患者一站式服务”“加号患者一站式服务”和“紧急救治服务”等服务平台，切实改善患者就医体验。同时，在各门诊大厅服务中心准备了免费凉茶，为患者消热解暑;“便民服务箱”中备有藿香正气水、风油精、清凉油等防暑药品，随时做好高温天气突发中暑等应急准备工作;身穿红马甲的志愿者穿梭在人群中，为患者提供咨询、引导等暖心服务，提升患者就医满意度。
加强安全保卫，让就诊更有序、更放心
安全保卫(武装)部增加安保力量，在新门诊每个楼层设置安全保卫岗，巡视和处理现场情况，保证诊疗过程秩序井然。全面推行与公安系统绑定并必须实名登记身份证号码的电子健康卡，加大打击“号贩子”与“医托”力度，维护患者权益。
关爱医务人员，提升员工归属感、获得感
暑期门诊量上升，医务人员的工作量也随之加大，在酷暑高温带来的炎炎“烤”验下，门诊医务人员仍然兢兢业业奋战在工作一线。为把关心关爱职工工作落到实处，在医院党委行政的高度重视下，新门诊楼设立医务人员茶歇室，茶歇室室内环境宽敞卫生，配备有沙发、茶几、休闲桌、椅子、茶水柜、绿植等设施，营造出轻松、温馨的氛围。医务人员在辛苦工作间隙到茶歇室小憩，放松身心，提振精神，确保以最佳的状态服务每一位患者。
（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：蒋玉青）
扫码分享到微信 出现总是特定的点咳嗽、持续一个礼拜的情况，可能是由于环境因素引起，也有可能与上呼吸道感染、支气管炎等疾病有关。建议及时前往医院就诊，在医生指导下进行针对性治疗。一、非病理因素如果患者所处环境过于 结核性胸膜炎患者服用抗结核药物后可能会出现胃肠道反应、肝脏损伤等不良反应。还有可能出现神经系统症状、过敏反应以及血液系统异常。一、常见副作用1.胃肠道反应：如恶心、呕吐、腹痛、腹泻、食欲不振等 通常情况下，经常戴美瞳容易引起眼部不适、角膜损伤等不良反应。如果出现上述情况，则可能是由于佩戴不当或不注意卫生导致。1、原因：长期配戴隐形眼镜会导致眼睛干涩和疲劳，并且在取下镜片后可能会有异物感。 通常情况下，可以通过症状、病因以及治疗等方面来判断黄疸是否为生理性的。1.症状：如果患者出现皮肤发黄的情况，并且伴有尿液颜色变深的现象，则可能是由于体内胆红素代谢异常所引起的。而这种现象一般属于正常 肾虚燥热、耳鸣、四肢发凉可能是由于生理因素导致的，也有可能是病理因素引起的。如果症状比较严重，建议患者及时去医院就诊。一、生理因素1.肾虚：通常是过度劳累或者频繁进行性生活等因素所引起的一种现象，会 鼻炎是指由细菌、病毒等病原体感染引起的鼻腔黏膜炎症，患者会出现流涕、打喷嚏等症状。如果出现鼻炎双侧上颌窦粘膜增厚的情况，则需要及时就医，在医生指导下进行药物治疗或手术治疗。1、一般治疗：在日常生活 。本文链接：湘雅二医院：多措并举应对暑期门诊就诊高峰http://www.sushuapos.com/show-9-12541-0.html
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