成都新都开设劳动关系超市 便民服务 “上架” 即享
中新网成都3月29日电 (袁牟知博)在成都市新都区政务服务中心,浅木色的开放式服务架像超市货架一样整齐:普法咨询、技能培训、子女托管等服务折页分门别类摆放,蓝底白字的“权益保障”“幸福生活”等分类牌格外醒目。一名工作人员正仔细整理资料,不远处,企业HR和职工驻足翻看,指尖划过服务介绍,扫码就能预约对接――这里没有零食饮料,却是新都区总工会专为企业和职工打造的和谐劳动关系超市,把民生服务“摆上货架”,让供需对接像逛超市一样轻松。
作为构建和谐劳动关系综合配套改革试点地区,新都在劳动关系治理上早有积淀,但“找服务跑断腿”“供需信息不对称”的问题仍困扰着不少企业和职工。“想找劳动法律咨询要跑司法部门,报技能培训得找人社部门,流程繁琐又分散。”新都区总工会党组成员、副主席李迅坦言,正是为了破解这一痛点,当地才用“超市”这个生活化载体,把人社、司法、工会及专业机构的服务资源整合打包,“让大家觉得想逛就逛,拉近距离,真正把服务送到心坎上。”
在新都区和谐劳动关系超市,工作人员正在整理货架上的“商品”。 记者 何浠 摄如今,这家特殊的“超市”已在政务大厅、工会职工之家等4个阵地落地试点,线上同步接入小程序,实现“线下可逛、线上可约”。服务架上的“商品”被清晰划分为三大类:权益保障类涵盖普法宣传、劳动纠纷调解等,化解用工难题;成长发展类包括技能培训、劳模工匠培育等,助力职工提升本领;幸福生活类则提供心理疏导、子女托管等服务,全方位关照职工日常。每一项服务都标注了内容、对接人和预约方式,一目了然。
为了让服务更专业,“超市”引入了多家特色“供应商”:成都工匠学院依托成都市3000余名成都工匠资源,开办公益知识产权讲座,也为企业对接工匠解决生产技术难题;四川开辰律师事务所入驻以来,已调解劳动纠纷450余件,为10家企业提供免费劳动关系事务托管,还妥善解决了某公司近30名员工的工资及经济补偿问题,高效维护了劳资双方权益。
“以前办用工合规指导要跑好几个部门,现在在‘超市’里一站式配齐,太方便了。”四川科伦药业股份有限公司工会副主席杨琴说,企业能快速拿到定制化技能培训,员工喜欢的免费法律咨询、工匠研修等服务也都有,团队积极性和效率均有提升。不少职工也感慨:“从前想咨询政策、提升技能太麻烦,现在逛趟‘超市’就解决了,跟买日用品一样顺手。”
目前,新都区和谐劳动关系超市已建立动态调整机制:每月更新服务清单,每季度召开线下交流会,根据政企反馈及时“上新”或优化服务。李迅说,未来会继续丰富服务品类,让这个有工会温度的“超市”真正成为连接政企、服务职工的连心桥,用更便捷的服务滋养和谐劳动关系,为区域发展添上一抹浓厚的民生暖意。(完)
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