说好的“3分钟到海边”实际需打车4公里才能到;所谓的“原价买茅台”的“福利”,实则附加了高额消费门槛;囤购酒店产品后却因忽视了规则未入住导致无法退款……据2月26日《工人日报》报道,直播带货已成游客预订酒店的一个重要方式,但“货不对版”、格式条款争议、规则提示不足等问题也凸显出来。
上述问题侵害了消费者合法权益,也一定程度坏了直播订酒店的口碑。而面对消费者质疑,部分商家以“以详情页为准”来豁免自身责任,这显然站不住脚。
从法律层面看,网络直播间的商业广告和宣传内容,若包含具体服务承诺、产品信息并符合要约条件,便构成具有法律约束力的要约,消费者下单即完成承诺,合同依法成立。直播中主播的表述,即便未载入订单详情页,商家也必须严格履行。在相关维权案例中,法院判决商家全额退款,正是明确了这一法律原则。
至于 “一经预订不可退改”“超时未入住预付款全额扣除”等格式条款,则是商家单方排除消费者权利、加重消费者责任的不合理约定。有消费者因疏忽未注意券种规则而无法退款,折射出部分商家仅用短信通知、在用户协议中概括性披露退改规则、使用条件,而非重点标注,本质上仍未尽到法定提示说明义务。
直播订酒店作为旅游消费的一种新兴模式,其价值在于打通供需两端、提升消费效率,而非成为商家投机取巧、侵害消费者权益的渠道。这一模式的健康发展,离不开法律的约束及多方的协同发力。
去年实施的《在线旅游平台住宿预订服务规范》已为行业划定“红线”。在此基础上,平台和商家更应扛起主体责任,确保直播间展示内容与订单详情页一致,显著标注格式条款,摒弃不合理的免责、限责约定等。市场监管等部门需加强执法监管,将直播间宣传、详情页信息与酒店实际情况比对核实,依法查处虚假宣传、滥用格式条款等行为。消费者也要理性消费、结合出行计划按需购买,仔细核对直播间宣传与详情页信息,下单时及时录屏、截图,保存好相关证据。
旅游住宿消费模式升级,行业规范标准、商家经营理念也应同步升级。摒弃虚假宣传、规范条款设置,让依法经营成为发展底色,直播订酒店才能真正实现供需双赢,在旅游消费市场中走稳走远。
中新经纬1月12日电 深圳市人力资源和社会保障局官方微信11日回应“深圳一公司男高管违法开除男员工”称,涉事公司经综合考虑该管理人员处理纠纷时存在不当言论及其他因素,于2023年2月对其进行降职处理,并于2023年3月 美国国务卿布林肯近日在参加慕安会时说的一句话,可以被解读的空间很大,也值得深入解读一下。他在回答主持人关于“美中紧张局势正在导致更大的分裂”提问时引用了一句美国俚语,称在国际体系当中,“如 中国发展网讯 踩高跷、 “醉关公”、吭秦腔……2月21日,在宕昌县城区街道、时代广场,当地举行了贺新春社火进城展演活动。来自两河口镇的社火队为当地群众献上精彩的演出。上午10时许,社火 娃哈哈董事长宗庆后转入ICU救治 公司昨晚声明:目前情况稳定每经记者 黄鑫磊 叶晓丹 2月22日,杭州阴雨,气温骤降。 当日下午,有消息称杭州娃哈哈集团有限公司(以下简称娃哈哈)董事长宗庆后近日因身体不适入院治 春节档票房破纪录,希望不会成为难以翻越的大山 春节档是全年电影的风向标,优异的春节档票房成绩,会鼓励从业者加倍努力,也会给市场增添希望,但不排除今年春节档会成为一座难以翻越的大山。 _______________ 冲上热搜!瑞幸9.9元咖啡有重大变化 每经记者 杨昕怡 每经编辑 卢祥勇 刘雪梅 瑞幸似乎不再恋战。 近日,当节后复工的上班族们想点一杯咖啡“续命”时,意外发现瑞幸9.9元优惠券的可使用范围大幅缩水。“ 。本文链接:直播订酒店“货不对版”,“以详情页为准”不是免责理由http://www.sushuapos.com/show-5-93080-0.html
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