河南一名大学生日前发视频称,他网购卤蛋时,商品页面标注的是“10-9枚”,他支付3.6元后,结果只收到了1枚卤蛋。他咨询商家客服,对方称中间的符号是减号,本来就只有一枚。

受访者供图
12月26日,极目新闻记者联系到上述视频发布者张博文。他是河南科技大学的大一学生。他说,他是今年的9月27日在某电商平台下的单,国庆节结束,10月8日收到货后,发现只有一枚卤蛋。他询问客服,对方称中间符号是减号,客服收到的链接是一枚。于是他直接把那枚卤蛋吃了,也就没过多纠缠此事。最近,他在网上发布了订单和聊天截图,受到众多网友的关注。网购平台看到后就主动联系了他,给予了10倍36元的赔偿。他目前已找不到商家,可能是下架了或“换了马甲”。

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对此,有网友纷纷调侃:“如果是9-10枚,是不是还要倒赔给商家1枚?”“套路比鸡蛋多”


网友评论截图
对此,河南泽槿律师事务所主任付建认为,10-9枚卤蛋的表述,根据通常人的理解为10到9枚,商家却强行解释为10减9等于1枚,属于刻意设置文字陷阱,以此为宣传噱头吸引下单,主观上具有欺骗故意。商家需向消费者提供真实、全面的商品信息,不得作虚假或引人误解的宣传。商家提供商品或服务有欺诈行为的,应承担相应的赔偿责任。
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