“冰箱里的速冻饺子全化了，空调开着跟没开一样。”今年暑期，刚大学毕业的周先生通过某房产中介平台在北京租下一套托管房——40平方米的一居室，月租金5200元，其中包含每月416元服务费。合同约定，房屋设施故障需在24小时内响应，72小时内修复。但入住后不久，周先生就发现客厅空调制冷差、厨房冰箱冷藏室漏水、冷冻室无法制冷。
报修后，维修人员仅简单清洗空调，称“设备老化需上报”，冰箱问题则以“排期满”为由未处理。周先生多次联系管家，对方要么拒接，要么搪塞“毕业季维修紧张”。炎炎夏日，周先生只能忍着闷热居住，冰箱食品变质被丢弃。“中介承诺的服务，根本不匹配这么高的服务费!”他愤慨道。
近年来，由房产中介平台托管的房屋租赁模式因“省心”而受青睐——房东无需应对租客需求，租客也免于与房东直接交涉。然而，《法治日报》记者调查发现，现实中这一模式问题频出：房东遭遇房屋被擅自改造、转租，租客反映“管家服务”形同虚设，维修沟通困难，甚至出现“串串房”威胁健康。与此同时，平台收取的高额服务费并未带来相匹配的服务质量，解约时还常被索要高额违约金。
服务承诺难兑现
周先生至今记得，当他反复申请维修空调时，管家竟回复：“可以买个风扇应急。”
更令他气愤的是，旧问题未解，新问题又出现了：卧室插座接触不良，插入充电器时频繁断电并伴有烧焦的气味。他联系管家，对方仅建议“检查是否松动”。出于安全考虑，周先生自行联系电工维修，花费320元。维修单据显示“插座内部线路老化短路，存在火灾隐患”。他持单据向平台申请报销，却被对方以“未提前报备，私自维修不予报销”为由拒绝。
“这么明显的安全隐患，平台竟不当回事。我每月交的服务费到底换来了什么?”失望之余，周先生以“平台未履行维修义务、房屋存在安全隐患”为由提出解约，并要求退还押金、赔偿损失。管家回复称“提前解约属租客违约，需扣除全额押金”，仅同意补偿200元平台优惠券。尽管合同明确规定“因房屋设施故障导致无法正常居住，租客有权解除合同，平台需全额退还押金并赔偿合理损失”，但管家坚称“条款以平台最终解释为准”。最终，周先生被迫支付一个月房租作为违约金后无奈退租。目前，他已向法院提起诉讼。
周先生的遭遇并非个例。去年8月，方女士通过某号称“省心租”的中介平台在上海租下一套月租4500元的房子。看房时她发现水管有发霉迹象，中介承诺“不会漏水”。入住第二天，天花板漏水导致墙皮脱落。维修后，中介承诺“再漏水可换房，承担搬家费，不算违约”。然而一个月后厨房再次漏水，水直接滴在燃气热水器插座上，情况极为危险。经持续沟通，平台才予以修理。
考虑到搬家费时费力，方女士在租满一年后选择续租。不料房屋再次漏水，中介却称“是楼上漏水，修不了”，同意她无责解约，却绝口不提此前承诺的搬家费。
方女士告诉记者：“第一年服务费是月租的8%，相当于一个月租金;第二年续租还要交6%。总体算下来比房东直租的中介费高不少。我愿意付服务费本是为了省心，但现在平台根本提供不了匹配的服务。维修拖拉，沟通困难。续租后，管家群只剩AI管家，真人管家不再出现，沟通更难了。”
上海的高女士也遇到类似问题。今年6月，她发现雨后地板积水，报修后维修师傅上门却表示无法处理。一个月后，客卧出现类似蜈蚣的有毒虫子，管家群再次回复“无法解决”。高女士只能自行联系专业人士，却被告知此类虫害难以消杀。
“麻烦全转嫁给租客，说是省心租，其实一点儿也不省心。”高女士无奈道。
擅自装修埋隐患
除服务不到位外，部分房屋托管平台还在短时间内对房屋进行改造后出租，导致“串串房”频现，危害租客身体健康。
记者近日以“串串房”为关键词在某第三方投诉平台检索，发现百余条相关投诉，多指向中介平台擅自装修房屋，未进行空气质量检测即出租，导致甲醛超标。租客提出退租，反被扣除违约金。
今年4月，林女士通过某托管租赁平台在上海租下一套房。入住一周后，她出现持续身体不适、流鼻血等症状。自行检测发现室内甲醛超标。当晚，她在管家群投诉，中介承诺提供日均250元标准的酒店住宿，费用由林女士先垫付，后报销。
4月12日，林女士症状未缓解，平台安排人员陪同就医，检查及医药费1571元仍由她垫付。平台再次承诺报销。同时，中介提出移除味道较大的衣柜，并委托相关机构进行甲醛检测。
“甲醛报告出来后，没人主动告知结果。我反复追问，管家两天后才发来报告，显示卧室甲醛超标，但后续处理、垫付费用报销等事宜无人主动联系。”林女士说，平台仍坚持让她以垫付酒店费用的方式解决住宿，但承诺的报销始终未到账。截至4月15日，林女士已垫付2500余元。中介提出再次检测甲醛，“如果不超标，请继续居住”。林女士此时已对中介失去信心，拒绝后决定起诉。
后经当地派出所调解，中介表示需签订和解协议才能支付垫付款。然而，线下管家发送的协议未体现承诺内容，林女士要求修改后，新协议仍未明确付款义务和原承诺事项。她不再纠缠，按对方要求搬离并确认交接，随后提起诉讼。4月24日立案后，经法院调解，双方达成协议，中介支付林女士垫付款、剩余租金、违约金及律师费等共计1.6万余元。
合同条款藏陷阱
不少选择将房屋托管给平台的房东，同样遭遇了糟心事。多名受访的房东提到，托管非但不省心，反而因合同陷阱和信息不对称陷入被动。
北京的王女士在2023年10月将房屋托管给某中介公司，明确要求不得打隔断。对接管家口头保证“绝对不可能”，她便签下合同。两年间，她多次询问房屋状况均无果，直至今年8月物业通知漏水，才发现房子已被违规打了两个隔断并转租给至少6人。沟通中，管家推诿称“房子不是我收的”，而王女士细看合同才发现，乙方并非该中介公司，而是一家陌生企业，且条款复杂，只限制房东，却无任何条款明确禁止乙方将房屋转租给第三方。
类似遭遇屡见不鲜：浙江的王女士发现被托管的房屋内油烟机、燃气灶被换成二手产品，瓷砖被打洞、橱柜变形;上海的李女士在收房时看到墙面发霉被窗帘掩盖、油污厚重、淋浴房玻璃被更换，管家仅回复“已上报”，问题迟迟未解。
合同条款本身也常成“陷阱”。重庆的郑女士在托管签约时，未获关键条款提示。租客提前退租，她未收到违约金;空置后被要求降租、自费换衣柜。当她因自住需提前解约时，却被索要一个月租金作为违约金，此前工作人员“只需提前通知”的口头承诺无从佐证。更让她意外的是，房屋门锁被对方擅自换成只有密码的智能锁，她只得自费重装。
在北京某房产中介公司有9年从业经历的杨先生告诉记者，房东和租客反映的问题在托管租赁行业中并不罕见，很多“坑”与行业模式、平台运营逻辑及员工激励机制有关。
“平台为促签单，常弱化风险提示，员工考核也更重‘收房量’。托管房获更多推流与奖励，中介因此强力游说房东选择托管，甚至忽略未托管房源的后续带看。”杨先生说。
“此外，托管租赁的‘坑’还藏在费用和权责划分里。”杨先生举例道，有些中介向房东收取“每月3天到3.5天房租的管理费”，看似不多，实则相当于月租金的9%到11%，但很多房东签合同时未意识到这是每月固定扣费。一些房东被要求降租、自费换家具，表面是“配合出租”，实则是平台为减少空置损失，将成本转嫁给房东。
他还透露，托管模式下，中介个人对客户资源的主导权被削弱。公司强推托管业务，要求所有房源优先推荐托管，房东若拒绝，会被标记并持续游说。这使得原本可通过直租积累的个人业绩与客户关系，逐渐转化为公司资源，中介个人的积极性与服务稳定性随之下降。
今天《中国电子报》刊登西北工业大学校长、中国工程院院士宋保维署名文章《发挥教育科技人才优势 为建设制造强国贡献高校力量》现将文章登载如下，以飨读者。制造业是国家经济命脉所系，是立国之本、 近日，中共中央印发了修订后的《中国共产党巡视工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，《条例》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近 当前，进一步推动我国经济回升向好需要克服一些困难和挑战，主要体现为有效需求不足、社会预期偏弱等问题。习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时强调，新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统 新华社记者熊轩昂春风送暖，阳光和煦。2月21日上午，昆明市2024年“春风行动”暨“春暖农民工”服务行动专场招聘会在南坝人力资源市场举行。记者在现场走访观察到：参加招聘会的企业涉及领域广，涵盖智能制 广州一大桥被撞断裂 当地多举措保障受影响民众生活 中新社广州2月22日电 题：广州一大桥被撞断裂 当地多举措保障受影响民众生活 中新社记者 王坚 佛山籍集装箱船“良辉688”轮于22日5时31分左右，在航经广 中新经纬2月22日电(王玉玲 刘雪玉)22日，居然之家创始人兼董事长汪林朋在亚布力中国企业家论坛间隙接受中新经纬专访时表示，2024年，居然之家将把主要精力聚焦在出海业务上，将通过电商平台和实体门店的方式走向东南亚。 。本文链接：“省心”租却不省心 房屋托管租赁模式乱象调查http://www.sushuapos.com/show-5-72862-0.html
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