日前，记者在哈尔滨市 道外区东原街道沿江社区了解到，该区是哈尔滨的开埠之地，商贸历史悠久，辖区内居住着大量当年的产业工人。原哈尔滨毛织厂、振兴造纸厂、哈尔滨制鞋厂、哈尔滨卫生敷料厂、北方橡胶厂家属楼、黑龙江省航运局家属楼群中，895 名退休产业工人曾用双手织就城市的工业荣光，其中135名空巢老人因子女异地打拼，面临着生活照料与情感慰藉的双重困境如何破解？
哈尔滨市道外区沿江社区开展以“守护银龄时光——让空巢退休老工人更有尊严”为核心启动项目，巧妙串联“重拾旧时光”的记忆唤醒、“留住欣时光”的服务支撑、“不负好时光”的治理参与，构建起从生活保障到价值实现的完整服务闭环，让历经岁月的银发群体在感受社区温暖的同时，重新找回作为工业建设者的社会尊严。
多重维度服务的温情落地与创新实践
记忆打捞，让工业往事成为照亮当下的精神火炬。以“重拾旧时光”为情感纽带，精心策划系列活动唤醒老工人尘封的职业记忆。为辖区5名退休工人精心录制的职业记忆视频，举办2场“诉说光辉岁月”故事会。振兴造纸厂退休工人李润福、北方橡胶厂退休工人郑淑琴饱含深情讲述了专属于他们的光辉岁月，累计吸引80余名老工人参与倾听，现场常常响起此起彼伏的共鸣掌声。“同绘红色记忆”绘画活动中，青年志愿者陪伴在老工人身旁，根据他们碎片化的描述，在画布上还原出毛织厂轰鸣的纺织机等生产场景，当老人们看到自己青春奋斗的场景跃然纸上时，不禁湿润了眼眶。“时光照相馆 记录美好瞬间”活动则通过复古职业装拍摄，让5对老工人夫妇重新穿上工人服装，定格下依旧挺拔的身影。这种对职业历程的仪式化打捞，本质是对“劳动尊严”的再确认。当65岁的王师傅参加活动时，他反复强调：“我们那时候拼的不是工资，是给国家争口气。”这些被数字化保存的记忆，让流水线旁的青春不再是沉默的过往，而是可触摸、可传承的精神坐标。
精准守护，编织覆盖生活全维度的温情服务网络。今年以来，围绕“留住欣时光”的现实需求，社区为135名空巢老人建立动态管理台账，培育的5支志愿服务队形成了多元服务网络。“沿江有我”服务队的志愿者们每天穿梭在楼道间，实施陪伴交流、贴心提醒、按需上门、“急事”代跑、“难事”代办的“五项关怀行动”，累计完成养老认证、贴心提醒等服务150余次，用贴心的照料陪伴、暖心的关爱服务，守护好空巢退休工人的银龄时光；党员志愿服务队的红色身影活跃在小区院落，除100余次代买代取服务外，更协助8位行动不便的老人完成就医全程陪同；“幸福东原”文艺志愿服务队将非遗手工制作、京剧、舞蹈、模特等活动送进社区，30余场文艺演出座无虚席，退休工人们在家门口解锁体验多样传统文化；法律志愿服务队举办了3场结合真实案例防诈骗讲座，老人们不仅自己学会辨别骗局，还与自媒体团队拍摄“老爸老妈当主演 共当反诈宣传员”宣传片；四彩融合服务队用2场集体生日汇的烛光、2次“暖心伴你行”走进大自然、20余次义剪活动的利落手艺、5次义诊的细致检查、5次节日慰问的温暖关怀，40余次家具、家电维修的实在帮助，全面覆盖老工人的生活所需。
角色蜕变，从岁月守护者到社区治理的银发智囊团。“不负好时光”的理念推动着老工人从服务接受者向治理参与者的转变。“低龄助高龄”机制让20对老工人结成互助对子。春和巷1号院68 岁退休工人边亚芬与患脑梗的侯荣芬结对帮扶，日常陪伴照料，诠释 “搭把手儿” 精神，化成社区关爱情景缩影。更令人欣喜的是老工人们主动认领的“五大员”角色：作为理论宣讲员，他们用亲身经历讲述红色故事，5场宣讲会让年轻居民读懂了工业岁月的艰辛；担任矛盾调解员时，他们凭借“老邻居”的公信力，成功化解12起邻里纠纷；政策宣传员们拿着放大镜逐字学习惠民政策，再向同龄人解读；安全巡查员们戴着红袖标穿梭在社区，20次巡查中及时发现了楼道堆物、电线老化等隐患；环境督导员则带头清理卫生死角，15次督导让老旧楼道焕发新生。北方橡胶厂退休职工郑淑琴更是带领居民成立自治管理小组，将杂草丛生的春和巷5号院改造成花园小院，将“斑驳破旧”的供热泵房墙面绘制成“温馨多彩”的邻里互助角，充分发挥了能人示范作用，将老工人的“车间智慧”转化为社区治理资源。
在时光沉淀中绽放价值光芒
服务触达，从需求响应到品质提升的跨越。135名空巢老人实现服务全覆盖，动态台账的精准管理让每个需求都能得到及时响应。依托龙江志愿平台建立“亮单—点单—接单”机制，精准对接供需，为退休工人生活服务从基础代办升级为“个性化定制”，文化服务从单一供给变为多元参与。
记忆传承，工业文明在代际对话中焕发新生。老照片的找寻，故事的重诉，为社区留住了不可再生的精神财富。当老工人的职业故事通过视频、绘画、照片等形式呈现时，年轻居民第一次真正理解了父辈“献了青春献终身”的奉献精神。
治理创新，银发力量激活社区自治的一池春水。老工人们的深度参与让社区治理呈现出全新面貌。他们提出的建议兼具实践经验与民生视角，成功推动社区难题解决。北十九道街 134 号曾遭遇严重的下水反水问题，居民生活苦不堪言。老工人赵文斌凭借自己多年积累的经验，主动为维修人员详细提供下水井走向，助力维修工作顺利开展，快速解决了反水困扰；北环俊景小区院内大树枝叶繁茂，严重遮挡阳光，影响居民正常生活。老工人王绍敏、赵铁成等人多次向社区汇报情况，并积极与社区工作人员一起与园林局沟通协调，最终园林局将树木进行合理修剪，让阳光重新照进居民家中。在老工人们的努力下，包括这些情况在内的15件难题得以妥善解决；他们的榜样力量带动更多居民参与公共事务，项目开展以来增加银发志愿者50余人，这种“邻里守望”模式，有效提升了社区精细化治理、精准化服务水平。
东原街道沿江社区党委书记刘美巍说：“邻里守望，守望的不仅是温情和互助，更是尊严和价值。对过往，是‘我的奋斗不曾被遗忘’的历史确认；对当下，是‘我的需求被精准看见’的生活底气；对未来，是‘我的价值仍在生长’的生命张力。下一步，我们社区将继续致力于推动‘邻里守望’活动的发展和完善，用邻里守望的力量点亮社区的每一个角落，让尊严和价值在每一次互助中得以彰显和传承，让社区成为一个更加和谐、特别温馨、有尊严的大家庭。”（中国发展网 记者袁小峰报道 ）
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