暑运途中,一些旅客在乘坐火车时可能不慎遗失行李物品。如果不小心丢了东西,可以牢记“找乘务员、拨12306、说清细节”这三步,铁路工作人员会全程接力,尽力帮助您快速找回失物。
日前,在一趟从哈尔滨西开往长春的高铁列车上,乘客李女士急匆匆找到乘务员,说自己行李架上的包不见了。
经过查看,发现是同车厢其他旅客拿错了包,目前,李女士的包已经被归还回来。列车长提醒,暑期旅游旺季中,旅客携带的箱包雷同性较高,个别乘客因为粗心,会误拿行李架上类似的行李、背包,也有的旅客去完卫生间,把帽子等忘在衣帽钩上,洗手池旁也容易遗落眼镜、化妆品等。
列车上,发现物品遗失后,旅客可以及时向列车工作人员寻求帮助,如果此时旅客已下车,可通过12306求助,当列车工作人员找到遗失品后,会同铁路乘警共同进行查验,并第一时间与旅客联系。
国铁哈尔滨局哈尔滨客运段G906次列车长 华迪:若旅客已下车,列车会编制客运记录,将遗失物品注明品名、件数等信息,移交至下车站。若无法判明失主信息,将移交列车前方站或终到站。
核对与领取环节也有讲究,工作人员找到物品后,会与乘客核对细节,比如包内物品数量、证件号码后几位等,防止错领。
若物品由后续列车带回:
旅客需在约定时间到指定车站的服务台,凭身份证领取;
若选择快递寄递的,旅客需要保持电话畅通,签收时核对包装是否完好。
除了在列车上,在旅客候车的火车站里,各种双肩包、小包等,由于体积不大,也很容易在经过安检时或者买票时被遗忘在安检口和售票处。暑运期间,仅在齐齐哈尔站候车大厅里,每天大约就能捡到旅客遗失物品40余件。
国铁哈尔滨局齐齐哈尔站值班主任乌靖:如果发现物品遗失,旅客可以第一时间到车站服务台登记,登记得越详细,比如物品的种类、颜色、特殊标记等,越容易找到。如果旅客已经离开车站,可以通过铁路12306App登记失物信息,随时查看进度。
领取物品时,需要携带旅客本人有效身份证件,按照约定时间到车站服务台领取。如果失主有事不能前来,委托代领人也可以凭借自己的身份证件代取。
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