近日，盒马X会员店的一则消息引发了广泛关注：这家曾在会员店领域雄心勃勃的品牌，旗下所有X会员店(仓储式会员店)将陆续关闭。这一决定不仅让众多消费者感到意外，也在零售行业引发了深思。同时，淘宝88VIP首次与盒马会员体系打通，在淘宝，仅用176元即可购买原价258元的盒马会员，“破价”又让不少盒马老会员“破防”。
剥离X会员店业务后，盒马鲜生仍在持续开店
7月底，继盒马X会员店北京世界之花门店、苏州相城店、南京燕子矶店三家门店停止营业后，近日，全国最后一家盒马X会员店——上海森兰店也宣布将于本月底停止营业。届时，原配送范围内会员可在线上APP继续下单配送到家，X会员可继续享受会员权益和服务。
这意味着，从2020年10月，上海森兰首店高调开业，到2025年8月31日最后一家店谢幕，盒马X会员店走过不足五年。五年间，门店数最高达到10家，单店面积1.5万—1.8万平方米，曾喊出“三年百店”的目标，最终却在阿里新零售试验田里最先被“调整”。
调整背后，是盒马已经明确聚焦发展方向为盒马鲜生和盒马NB(Neighbour Business社邻商业)，也就是聚焦主业。2023年初，盒马将盒马邻里与盒马奥莱合并为“盒马NB事业部”，由CEO侯毅直管。在这一战略调整下，盒马X会员店成为被舍弃的部分。
2020年，盒马对标Costco等品牌，推出了“第二增长曲线”X会员店模式，试图在会员店市场中分得一杯羹。盒马时任CEO侯毅在首家盒马X会员店开业时曾介绍，“我们希望与Costco、山姆正面交锋，能快速、高效地提升我们自己的能力”。
然而，从今年年初开始，盒马X会员店的发展态势开始扭转。今年2月，盒马X会员店发布公告称，因业务调整，上海盒马X会员店高青店、大场店、东虹桥店自4月1日起暂停营业。
随后，关停的步伐并未停止。7月29日，盒马X会员店北京世界之花门店发布公告，宣布该店于7月31日停止营业。与此同时，苏州相城店、南京燕子矶店也在7月31日同步停止营业。截至目前，盒马X会员店在全国仅剩余一家门店——上海森兰店。不过，这家店也将于8月31日停业。这意味着，盒马X会员店将彻底告别历史舞台，盒马也将彻底剥离这一曾视作“第二增长曲线”的业务。
记者了解到，盒马鲜生仍在扩张。对于盒马X会员店的关停，盒马方面并未给出详细的官方解释。不过，有知情人士透露，此次关店系盒马主动做的业务调整。
淘宝88VIP“买会员送会员”，盒马老会员对此不满意
尽管盒马X会员店即将全部关闭，但盒马的会员体系并未因此而中断。相反，盒马正在通过与淘宝88VIP的合作，进一步拓展会员权益的边界。据了解，88VIP是淘宝天猫于2018年8月8日推出的付费会员服务，盒马为阿里旗下的新零售平台。
阿里在近日的88VIP周年庆活动推出：8月4日至9月10日，所有88VIP用户可免费领取90天盒马X会员。此外，8月8日起，88VIP会员可以88元购买盒马专属年卡，并享受盒马黄金会员同等权益。这意味着，在淘宝平台上，88元的淘宝会员再加价88元，即可用176元购买原价258元的盒马黄金会员。
对于淘宝88VIP用户来说，这意味着他们在享受原有会员权益的基础上，还能额外获得盒马X会员的相关福利，如部分商品的会员价、专属折扣等。这一合作提升了淘宝88VIP的含金量，但盒马面对老会员，不免需要更多的优惠来留住他们。
有不少盒马老会员对此次价格“对冲”并不满意。“刚续费258元一年，淘宝88VIP居然加价88元就能买到同等权益，还能退差价吗?”8月6日，一名购买盒马黄金会员多年的消费者赵女士表示，这对于花费高价258元购买盒马黄金会员老顾客并不公平。
战略调整下的会员体系重构与争议
最终，盒马客服给赵女士的回应是：盒马黄金会员于8月8日上线家庭卡权益，用户将获得一张同效期副卡，新开卡及有效期内的全部黄金会员均可享受，无需领取，系统将直接下发。家庭卡的有效期和会员日将与主卡保持一致。但这对于老会员的留存能力尚未可知。
对于盒马而言，与淘宝88VIP的合作，是其在会员体系运营上的一次大胆尝试。从表面上看，这种合作模式似乎存在“破价”的风险，可能会对盒马原有的会员价格体系造成冲击。但从更深层次来看，这其实是盒马在当前市场环境下的一种战略选择。
“其实此事的核心是88VIP打通了各个业务线，包括盒马、飞猪等等，只是盒马会员是付费的，让近期买了盒马会员的用户觉得亏了，但也会给这些用户一些福利。”据相关人士透露，盒马对此正在做内部调整，不会让顾客利益受损。
淘宝88VIP作为国内最大最优质的会员体系之一，拥有超过5000万的会员规模，这些会员具有较高的消费能力和忠诚度。通过与淘宝88VIP的合作，盒马能够直接触达这一庞大的高价值用户群体，为其带来巨量的优质增量客户，从而进一步打开增长空间。
从行业角度来看，盒马与淘宝88VIP的合作，也反映了当前零售行业的一种发展趋势，通过会员体系的融合与创新，实现资源共享和优势互补。
从目前会员们的反馈来看，盒马需要确保为新加入的88VIP用户提供与原有会员相同甚至更好的服务，避免因用户数量的增加而导致服务质量下降。同时，还需要处理好与原有会员的关系，对于那些此前以较高价格购买盒马会员的用户，需要给予合理的补偿或解释，以维护他们的权益和忠诚度。未来，随着市场环境的变化，各大平台的会员们，或许还会看到更多类似的调整和变革。
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