近日,多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购买最高等级的全险,租车公司(租车行)仍以车身细微沙尘损伤为由索赔,金额最高可达243万克朗(约14.3万元人民币),引发广泛关注。

6月29日,相关话题登上热搜第一。
据上海法治报,重庆市民汪女士与丈夫于今年3月底从成都出发飞往冰岛,开启7天自驾旅行。他们通过国内某知名APP“国际租车”服务,提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV,由冰岛当地租车公司Alamo承租。
汪女士告诉记者,七天租车费用约为2000元,为保证车辆安全,也避免后续纠纷,她特意购买了租车服务中最贵的一种保险,共花费900余元。“客服告诉我,这是超级全险,里面有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的。”
汪女士以为万无一失,但没想到,旅行期间他们在冰岛南部遭遇了大风天气。“风扬起了沙尘,挡风玻璃被刮花;车漆部分,引擎盖和后视镜细看才能发现一些针眼大的孔。”
汪女士回忆,4月4日归还车辆时,租车行工作人员站在车前打了几个电话后,当场告知她丈夫,因车辆受损,他们夫妇需要赔付243万冰岛克朗(约14.3万元人民币)。由于语言不通,李女士和丈夫瞬间懵了:“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测,也没有出具任何检测报告,当场就要我们刷信用卡支付。”

汪女士还车时的车况
6月30日晚,当事人汪女士告诉九派新闻 ,租车平台刚刚联系她称,有6000元可以先帮其走玻璃险,其余的,例如200多万克朗赔付费用的构成等问题,平台说要等公司多部门商量后再告知。
汪女士称其对这个处理结果不满意。
据汪女士介绍,这次旅程他们计划去挪威玩6天、冰岛玩7天、布达佩斯玩3天,行程总预算3.5万人民币。
汪女士称,冰岛的旅游体验很好,但没想到遇到这样的糟心事。“去之前做了非常充分的准备,刷了很多冰岛挪威租车贴,没想到还是踩了大坑”。
汪女士称,事发当天,他们就是准备从冰岛飞往布达佩斯,因信用卡被刷爆,后续游玩的费用是找朋友借的。

车后视镜细看有“针尖大”的磨损
此前,汪女士在腾讯新闻“热问”发声称:“租车的费用是2000出头,保险的费用差不多就900多,一共花了人民币3000多。当时我们主动找到车行的人,说车有这个情况,然后车行的工作人员就用肉眼看,打了几通电话,没有进工厂,没有任何评估,就说要我们赔14万多人民币。离飞机起飞前1个小时,他们刷了4000美元出来,才让走。这一下子直接把信用卡刷爆了。”
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