5月6日,大皖新闻报道了消费者投诉在零食中吃出烟头,河南一厂家回应称包装袋已撕开难界定一事,引发关注(详见大皖新闻报道)。5月7日,涉事厂家郑州市泓欣食品有限公司工作人员告诉记者,他们已连夜处理,对消费者做出赔偿,双方达成和解。

消费者投诉在零食中吃出烟头
此前,消费者薛女士反映,4月25日,她购买了一款名为“素雪花鱼味”的零食,吃到一半时发现有烟头。随后,她联系生产厂家——郑州市泓欣食品有限公司反映此事,但沟通无果,于是向市场监管部门进行了投诉。
对此,5月6日,厂家工作人员回应称,包装袋已撕开难界定,可赔偿消费者300元。属地市场监管部门也表示,撕开包装无法认定,将要求厂家加强监管。
5月7日,厂家相关工作人员告诉大皖新闻记者,他们高度重视此事,已连夜处理,主动和消费者联系,增加了赔偿,双方已和解。
消费者薛女士也向大皖新闻记者证实,该消息属实,她已收到了厂家的赔偿。
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