“阴阳菜单”如何休？
【民生调查局】
编者按：
这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的，调查你想看的、未看到的。
中新网1月25日电(中新财经记者 谢艺观)“本地人收费5元，外地人收费10元。”近日，在广西桂林，一男子称吃米粉时遭遇“阴阳菜单”，在网上引发广泛关注。
随着当地相关部门介入调查，21日，广西桂林市秀峰区人民政府发布通告，对该店进行立案调查、闭门整改。
但从网友反馈看，日常生活中，“阴阳菜单”并非罕见现象。消费者遇到这种情况，该如何维权？
广西桂林市秀峰区人民政府网站截图。
“9块钱的粉和5块钱的粉一模一样”
“我同事是桂林阳朔的，她去吃粉5元一碗，她老公广西贵港的，去吃12元一碗，商家会根据说话口音来判断你是否为桂林本地的。”“阳朔有家卖柠檬汁的，本地人偷偷卖4元，游客则是15元一杯。”
近日，“游客吐槽在桂林遭遇阴阳菜单”登上热搜后，施施(化名)注意到了网上这些留言。去年10月份，她也曾遭遇类似情况。
“当时是去桂林游玩，进店的时候就察觉到墙上菜单的价格较其他家贵，但由于赶时间，就选择在店里吃了。”施施称，“付款的时候发现，我们9块钱的卤粉和旁边大哥5块钱的二两粉一模一样。”
得知旁边大哥是本地人后，施施便就此事询问商家，“老板告诉我们，昨天大哥多付了4块钱，今天只需要付5块钱。听到这话，旁边吃粉的大哥都乐了。”
据施施回忆，之前由当地朋友陪同时，从未遇到这种情况。
不只是广西桂林，不少消费者在出游时都曾遇到过“阴阳菜单”。此前就有博主爆料，带朋友在某地一家铁锅炖饭店用餐时，发现同样的铁锅鸡，本地顾客花费158元，外地顾客则要花费258元。
一些地方的餐馆还会联合出租车司机“宰客”。去年，某博主爆料，会有出租车带外地游客去提供“阴阳菜单”的火锅店，司机享受返点，菜品差价高达3倍，一度引发网民热议。
律师：商家提供“阴阳菜单”涉嫌欺诈
对外来游客“明码标价”，遇到本地人却实施“暗单”，餐厅这种区别对待的行为，在备受指责之余，也让人疑惑，这是否涉及违法？
时代九和律师事务所高级合伙人闫兵告诉中新财经记者，“阴阳菜单”肯定违法。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了自愿、平等、公平、诚实信用原则，同时明确了消费者享有知悉真相权、公平交易权和人格尊严和民族风俗习惯受尊重等权利。
“上述原则及规则要求销售者在经营过程中不能对消费者区别对待，且应当将产品或服务的真实价格明确告知消费者。”闫兵认为。
那当顾客发现自己被提供“阴阳菜单”时，是否有权要求商家退还“差价”？
闫兵表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条之规定，消费者可以要求退还多收取的价款。“同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，商家的行为涉嫌欺诈，消费者可以主张三倍赔偿。增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计。”
如何有效杜绝“阴阳菜单”？
虽然商家的行为涉嫌违反相关法律法规，需要承担相应责任，但这种行为仍不时出现。在业内人士看来，一方面是因为商家抱有顾客尤其是外地游客难以发现的侥幸心理，另一方面也是由于不良商家吃准了一些消费者对于小额消费“无所谓”的态度。
“但对该种行为的放任其实就是对侵害消费者行为的纵容。”闫兵称，“依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条之规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。对于类似的侵权行为，消费者可以向市场监督管理部门举报。”
闫兵认为，“以本次事件为例，依据市场监督管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条之规定，市场监督管理部门有权对违法商家处以不超过三万元的罚款。”
中新财经记者注意到，此次广西桂林的“阴阳菜单”事件，以及前述提及的铁锅炖“阴阳菜单”等，在被曝光、举报后，当地市监部门均进行了调查处理。
施施包括其他受访对象，也向记者透露，在发现“阴阳菜单”后，有向相关部门反映。为防止更多人受骗，施施还在社交平台曝光了此事，也因此接到商家电话，要求删帖，并承诺会返回多收的钱。但她表示，自己并未同意。
消费者依法维护自身合法权益外，“阴阳菜单”的解决根源还是在餐厅。
此前，有媒体曾就“阴阳菜单”问题刊文指出，餐厅要杜绝这一问题，关键要在经营过程中全面执行和落实明码标价规定。在宣传册、菜单栏或在消费者点单前，做好充分的信息互通，告知价格的差异。只有保证消费者的知情权、选择权和公平交易权，“阴阳菜单”才不会屡次出现，餐饮业也能获得更加长足的发展。(完)
中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。 据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进 中新网2月18日电 海安应急管理微信公众号发布情况通报，2024年2月18日2时11分，海安经济技术开发区亚太轻合金(南通)科技股份有限公司车间内生产铝棒的铸造井区域发生爆炸。截至目前，共造成3人死亡，2人失联，搜救和善后工 中新经纬2月18日电 “自然资源部”微信号18日消息，自然资源部公开通报2023年度国土变更调查专项督察发现的弄虚作假和调查不认真把关不严典型问题。 据介绍，年度国土变更调查结果中的耕地数据是耕地保护和粮食安 约7折“抄底”剩余50%股权，领展全资吞下上海万科七宝项目，6个月过渡期后拟更名 对于此次7折收购七宝万科广场剩余50%股权，领展资产管理发言人向《每日经济新闻》记者介绍： 七宝项目规模庞大且兼具长期增长潜力， 贵州毕节：蓄势赋能谋发展 高质量推进新型工业化 中新网贵州毕节2月22日电 题：贵州毕节：蓄势赋能谋发展 高质量推进新型工业化 作者 高大涛 陈曦 中国龙年春节假期，贵州省毕节市黔西市新仁乡化屋村游人如织。 中新经纬2月22日电 据“中国铁路”微信号消息，2月21日，全国铁路发送旅客1201.2万人次，铁路运输安全平稳。2月22日，全国铁路客流持续高位运行，预计发送旅客1125万人次，加开旅客列车867列。 各地铁路部门积极应对低温 。本文链接：“阴阳菜单”如何休？http://www.sushuapos.com/show-5-5003-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
下一篇： 中国5G移动电话用户占比近半