“假奖牌”暗藏山寨产业链
粗制滥造的假牌匾出现在市场上，几十元甚至上百元便可伪装成“黑珍珠”“必吃榜”，有商家甚至非法牟利100余万元，扰乱着市场秩序。2月12日，大众点评对市面上出现的假必吃榜牌匾进行回应，称从未授权任何网店使用、生产、储存、销售其公司注册商标的商品以及证明类产品。在流量为王的当下，特殊标识能够为餐厅吸引不少消费者，不法分子便盯上了相关生意，例如电商平台上一款必吃榜奖牌售价为140元，还有商家提供“必吃榜”“口碑”等头像角标制作上传的业务，每次30元，并承诺上传不通过立刻退款。在业内人士看来，多方需要共同努力来建立公平竞争的市场环境、重塑消费者信任、加强行业监管等，助力行业实现可持续、高质量发展。
非法牟利超百万元
登上“美食榜”，少数商家靠的不是实力，而是造假。1月12日，针对市面上出现的“黑珍珠”“必吃榜”仿冒牌匾，大众点评“必吃榜”相关负责人向北京商报记者回应称，自去年开始，美团相关部门已经开始打击此类违规行为。2024年6月至今，平台已线下治理了近150家违规或假冒使用“必吃榜”上榜荣誉的餐饮商家，线上治理商家数量达上千家，配合警方线下捣毁多个售卖“假奖牌”的涉案团伙。
上述负责人提醒广大用户及商家，美团、大众点评相关业务从未曾授权任何网店使用、生产、储存、销售其公司注册商标的商品以及证明类产品。任何商家不要轻信或查收任何非官方行为寄送牌匾等相关荣誉。大众点评“必吃榜”团队已在全国重点城市开展持续治理工作，若发现商户违规使用“必吃榜”物料，会第一时间联系进行整改；针对没有整改的商户，则会依照规则扣除门店在平台的诚信分；针对扣分后依旧不整改的“钉子户”，或者发现买卖“假奖牌”等线索，则会及时同步有关主管部门，积极配合有关部门查处虚假宣传行为。
此次事件的导火索还要追溯到2024年11月初，普陀公安分局白玉路派出所接到消费者报警称，其在就餐时发现一餐厅店内悬挂有某知名评价类平台美食榜“必吃榜”的证明牌匾，但在线上查询时却并未找到，且店内餐品口感较差，疑似虚假宣传。随后，警方发现涉案牌匾与该平台正规发行的牌匾字体排版结构不符，粗制滥造，系假冒产品，是餐厅老板在某奖牌制作网店内购买。
警方循线追踪，发现涉案的网店主营奖牌、奖杯制作，但同时也在销售该平台美食榜的证明牌匾。但平台工作人员表示，未曾授权任何网店使用、生产、储存、销售其公司注册商标的商品以及证明类产品。经查，网店的两位实际经营人自2023年1月起在未取得平台许可的情况下，为牟取非法利益，设计、制作了大量带有平台标识的牌匾，并招揽员工对外销售。截至案发，两人售出相关假冒牌匾上万个，非法牟利100余万元。
目前，上述店铺三人因涉嫌销售假冒注册商标的商品罪，已被依法采取刑事强制措施。同时，民警也对曾购买过该假冒牌匾的商户，逐一上门开展法律告知以及批评教育。
造假手法五花八门
众所周知，餐饮门店拥有这些标识，往往会成为吸引消费者的“流量密码”，这也致使山寨奖牌的出现。据大众点评“必吃榜”相关负责人透露，除了买卖“假奖牌”外，这类造假还包括虚假宣传(非上榜商户使用“必吃榜”宣传)、不规范宣传(上榜商户的本地/异地连锁门店在宣传时未标注上榜城市、年份及分店名)、品牌侵权(非上榜商户未经授权使用“必吃榜”LOGO及字样，文字标注“努力冲榜ing”等话术)等，还有些热门景区的商户把“必吃榜”LOGO改成“必吃餐厅”，误导消费者。
随后，北京商报记者从多个电商平台搜索“餐饮奖牌”“必吃榜”等字样，网页便显示出常规奖牌定制牌匾的商户。不过，仔细点开详情页查看，极个别商家的确存在制作售卖“大众点评奖牌必吃榜必住榜黑珍珠餐饮饮食榜”相关字样的奖牌。以一家显示为新店的网店为例，一款必吃榜奖牌售价为140元。
同样，在某社交平台北京商报记者看到，还有商家提供“必吃榜”“口碑”等头像角标制作上传的业务，每次30元，介绍中显示“包上传包通过，不通过立刻退款”。
北京市社会科学院副研究员王鹏指出，部分消费者因信任榜单选择餐厅，造假牌匾误导了消费者，损害了消费者的用餐体验和利益。而真正上榜的商家因假冒榜单而遭受牵连，其声誉和客流量可能受到负面影响。此类事件不仅影响了平台的公信力，还破坏了餐饮行业公平竞争环境，影响行业的健康发展。
建立健全法律法规
不仅是“必吃榜”，在流量至上的时代，一些榜单成为消费者选择餐厅的重要参考，为上榜商家带来可观的客流量和经济效益。就消费者而言，美食榜单的出现本应是通过数字化等技术手段，帮助消费者探索更好的美食体验。但本次事件背后也折射出餐饮行业发展背后的痛点，为行业敲响了警钟。
重拾消费信心的背后仍需多方共同努力。福州公孙策公关合伙人詹军豪认为，行业应加强自律，建立严格的评选和监督机制，确保榜单真实可靠；商家要诚信经营，提升服务质量和食品品质；平台需加大技术投入，利用大数据等手段精准识别违规行为；监管部门要强化执法力度，严厉打击制假售假行为，并加强宣传教育，提高消费者辨别能力。
对此，詹军豪建议，为促进餐饮行业可持续发展，商家要注重品牌建设，以优质产品和服务赢得口碑；平台要完善规则，加强对商家的审核与管理；有关部门应建立健全法律法规，加强跨部门协作，形成监管合力，营造健康、有序的市场环境，推动餐饮行业迈向高质量发展阶段。
为杜绝此类事件发生，王鹏进一步提到，商家和有关部门应共同努力，促进餐饮行业实现可持续、高质量发展。具体来说，商家应坚守诚信经营原则，不参与任何形式的虚假宣传，积极配合平台的监管和审核工作，提供真实、准确的信息。有关部门应加强对餐饮行业的监管力度，建立健全相关法律法规，并加大对违规行为的打击力度，维护市场的公平竞争环境。另外，建立消费者保护机制，及时处理消费者的投诉和举报，也是保障消费者合法权益的途径。
北京商报记者 郭缤璐 张天元
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