顾客凌晨6点就排队，3小时进不去！胖东来紧急回应
2月2日，正月初五，胖东来所有门店恢复正常营业。因顾客人数众多，胖东来商贸集团发布公告，建议顾客错峰出行。
公告称，“全国各地来的人们远远超出了卖场的接待能力！客流量太大，排队等待时间也太长！为了安全和顾客消费体验，胖东来已进行人流管控，希望大家近期不要集中到胖东来，避免造成失落心情！”
此外，为了保障运营品质及员工工作时间，许昌地区天使城超市、时代广场超市、生活广场超市，新乡地区大胖超市、生活广场(小胖)超市营业时间暂时调整为9:30~20:00(19:00后不再排队进入)。
据大象新闻报道，2月2日，胖东来大年初五第一天开门，顾客凌晨6点就排队，3小时进不去！有顾客接受采访时表示，“卖场不限流已经去过了，就是想去超市，排多久都会等。”
中国经济网报道，记者2月2日前往新乡市大胖超市实地探访，发现整条街道都排满了来自全国各地的“胖粉”。超市工作人员在多个点位用喇叭反复播报提醒：“进入超市需要排队，预计排队时长在4小时以上。”
为缓解排队压力，提供代泊车服务的工作人员不停提醒消费者，可代服务，以便消费者能尽快加入排队队伍。面对爆棚的人流量，“胖粉”究竟需要几点来排队才能抢占先机？工作人员向记者透露：“今天早上7点队伍就已经从街头排到街尾了，明天您最好早上6点就来！”
在新乡市大胖超市周边，部署了多辆警车，医护人员等也随时待命，各项应急措施准备就绪，全力保障消费者能够安全、舒适地购物。
另外，据上海证券报报道，2日早上八点半，胖东来天使城店门口一派火热景象，顾客队伍已经排到了距离超市入口处约800米的八一东路上。
一名有着丰富“排队经验”的许昌本地人告诉记者：“人们一般七点来排队，但平时最多排到福顺街(距超市约250米)，超市九点半开门后大概一小时左右就能进去。今天是新年开业的第一天，保守估计要三四个小时后才能进去。”
从山西来河南旅游的梁女士表示，“我来许昌只打算逛这一个地方，希望每个地级市都能有一个像胖东来这样的品牌商超。”
“我们今天7点半就来排队了，当时就已经感觉自己前面有‘一万人’。”来自湖北武汉的消费者叶建钢拿着两大袋从超市购买的熟食“战利品”向记者表示，自己和妻子大年初一从武汉到洛阳旅游，为了见识一下胖东来的网红商品，特地于昨日坐车来到许昌。
值得注意的是，1月26日，胖东来创始人于东来曾晒出1月25日各门店经营情况。各门店当日销售额累计超1.3亿元，营业额最高的时代广场店，日营业额2991.75万元。有关数据显示，2024年，胖东来集团(许昌新乡两地)累计销售额为169.64亿元。
消费行业研究人士表示，胖东来在服务细节上尤其突出，例如店员的主动关怀、响应迅速等，使顾客感到被重视，增加了复购的意愿。同时，胖东来所带来的人流还可以吸引周边消费者频繁光顾，对周边餐饮、娱乐等业态也起到了较强的引流和带动作用。这种模式不仅为区域商业注入了新活力，也为当地消费市场的增长提供了有力支撑。
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