中新经纬1月19日电 (薛宇飞)换了一部新手机，之前的旧手机怎么办？在消费补贴落地后，手机等数码产品市场出现什么变化？
近日，中新经纬走进二手闲置交易平台转转位于北京市朝阳区的一家门店，以“店员”的身份体验电子产品消费市场的脉动。
以下为记者自述：
购新补贴促进二手产品回收增长
转转门店。中新经纬 薛宇飞 摄
1月10日，我来到位于朝阳区凯德MALL・太阳宫店的转转门店。店长卢培俊告诉我，来转转门店的顾客仍以年轻人为主，因为这类人群更换电子产品的频率较高。同时，不管是出售还是购买二手电子产品，年轻客群的接受度较高，二手闲置交易平台满足了他们的换购需求。
1月8日，国家发改委网站公布的《国家发展改革委 财政部关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》第十一条提出，实施手机等数码产品购新补贴。对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品(单件销售价格不超过6000元)，按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过500元。
卢培俊称，尽管门店不涉及数码产品购新补贴，但对该政策保持期待。有换机需求的消费者，会在购新补贴的刺激下购买新机，这种情况下，会有一部分消费者将旧机出售。我探店的当天，陆续有消费者到店出售或评估正在使用的电子产品价格。
卢培俊说：“最近的回收量有小幅度上涨，产品以手机、平板电脑、笔记本电脑为主。”他还称，旧产品出售后，消费者也会选择购入新设备。
转转方面也对中新经纬表示，以旧换新政策以来，到店用户咨询人数以及电子产品设备回收量都有明显增长。近期电子产品消费补贴落地后，预计伴随新机市场消费刺激，会有更多二手商品流入二手市场，短期内门店会出现回收单量的增长。
回收价如何定？
转转门店。中新经纬 薛宇飞 摄
上述通知第十五条提出，促进二手商品交易和再制造产业升级。推动二手商品流通试点建设，鼓励“互联网＋二手”模式发展。支持平台企业、第三方机构提供二手商品质量检验服务、信息擦除检验服务。
我在探店中感受到，通过评估细则的设置，二手电子产品的回收变得更加透明。在转转门店，有一个用于回收估价的电子屏，消费者通过点击选择产品类型、型号、颜色、容量、购买渠道、使用情况、电池健康情况、屏幕外观、屏幕显示、零件维修/更换、屏幕维修/更换、功能性问题等多个选项，评估电子产品当前的回收价格。
卢培俊称，该评估价与转转App上给出的价格一致，而且与实际回收价的误差较小，为消费者提供了比较准确的参考。不管是门店店员，还是上门回收的工作人员，会根据产品情况进行更细致的评估，并最终由系统给出回收价。
对于回收价格，转转方面介绍，二手电子产品定价受到多个方面的综合影响。首先，该平台设有专业的价格团队，负责全面评估与制定手机价格策略。具体而言，手机本身的内在因素，包括手机型号、保养状况以及产品瑕疵等，都是直接决定手机价格的重要因素。同时，市场需求的变化以及市场行情的波动也会对手机价格产生显著影响。例如，新机的发布或新机价格的调整等市场因素，都会成为价格团队进行价格调整的重要参考依据。因此，转转平台在制定手机价格时，会综合考虑手机内在情况与市场状况，以制定更为合理、公正的价格策略。
卖旧买新已成为一些消费者的习惯，该如何让旧的电子产品卖出更高价格？卢培俊说：“以手机为例，要把手机外观保护得好一些，比如，新机到手后，要立刻贴上膜、套上手机壳。还要避免出现功能性故障，比如按键失灵、手机进水等。外观有明显划痕或磕碰、屏幕出现故障，是影响手机回收价格的主要因素，日常使用时要尽量避免。另外，主流机型的回收价格也会比非主流机型高一些，这类产品相对保值。”
为防止个人信息泄露，对旧有电子产品上的个人数据进行清除是必不可少的做法。转转方面称，公司会对回收后的电子设备进行恢复出厂设置，并使用自主研发的深度清除软件进行多次清除用户数据，让设备在出售前达到数据清洁的状态，以及确保用户的隐私数据不可被恢复。
转转门店出售的二手手机。中新经纬 薛宇飞 摄
在探店中我了解到，对于二手闲置平台来说，回收上来的二手电子产品一般有两种处理方式，一是对产品进行质检，再以二手产品的形式上架销售；二是，对不能满足再次上架要求的产品，则进行拆机处理。
相比于传统门店，我探访的转转门店的面积较大，门店除了回收二手闲置的电子产品，还会出售经过质检的二手电子产品。卢培俊称，他在转转工作三年，在早前，选择购买二手电子产品的消费者不多，门店约90%的业务都是回收，较少的业务量来自于出售二手电子产品。但随着消费者对二手电子产品的接纳，该门店约六成业务量来自于回收二手电子产品，四成来自于出售。
为打消消费者对二手电子产品的质量顾虑，质检环节十分重要。转转方面称，公司为用户提供二手质检“官方验”服务，所有“官方验”商品在经过转转全方位的严格检测后，都会输出一份专属的质检报告，各项状况更透明，让用户放心买、省心卖。同时绝大部分“官方验”商品，都可享有7天无理由退货、一年平台质保、顺丰包邮的增值服务，保障用户消费体验。
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责任编辑：魏薇 李中元
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