近日,记者从国家卫生健康委了解到,为健全社会心理服务体系,为人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务,国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。
心理援助热线是向公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务的重要途径。各地目前虽有多条心理援助热线,但存在号码类型多样、运行主体不一、公众知晓率不高等问题。
据了解,为统一全国心理援助热线,各地要积极协调地方通信管理局和电信运营商,对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整,确保于2025年5月1日0时前,实现拨打“12356”接通心理援助热线功能。
各地要持续推进心理援助热线建设,原则上每个设区的市(含直辖市、州、盟等)至少开通1条心理援助热线,每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席,并配备足量符合要求的热线咨询员,每日提供不少于18小时的心理援助服务。设区的市(州、盟)暂不具备设置条件的,可以由省级热线承担相应功能。各级卫生健康行政部门要积极推进心理援助与110、119、120等服务热线建立联动机制,提升心理援助效能。同时,各地要结合实际设置一定时间的过渡期,确保原有热线号码和“12356”均可接通。
近日,记者从国家卫生健康委了解到,为健全社会心理服务体系,为人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务,国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。
心理援助热线是向公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务的重要途径。各地目前虽有多条心理援助热线,但存在号码类型多样、运行主体不一、公众知晓率不高等问题。
据了解,为统一全国心理援助热线,各地要积极协调地方通信管理局和电信运营商,对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整,确保于2025年5月1日0时前,实现拨打“12356”接通心理援助热线功能。
各地要持续推进心理援助热线建设,原则上每个设区的市(含直辖市、州、盟等)至少开通1条心理援助热线,每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席,并配备足量符合要求的热线咨询员,每日提供不少于18小时的心理援助服务。设区的市(州、盟)暂不具备设置条件的,可以由省级热线承担相应功能。各级卫生健康行政部门要积极推进心理援助与110、119、120等服务热线建立联动机制,提升心理援助效能。同时,各地要结合实际设置一定时间的过渡期,确保原有热线号码和“12356”均可接通。
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