信阳市浉河区围绕政务投诉源头预防、前端化解，积极推动“有诉即办”向“未诉先办”转变，高效解决企业群众办事的堵点、难点，不断提升企业和群众获得感和幸福感。
建立未诉先办工作机制，推动“有诉即办”向“未诉先办”转变。修订完善《信阳市浉河区政务服务“有诉即办”工作实施办法》，建立健全办事堵点高效解决机制和投诉问题闭环解决机制。线下通过浉河区政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心“有诉即办”窗口、投诉信箱、投诉电话，线上依托河南政务服务网、信阳政务服务网“投诉与建议”专栏、“浉好办”微服务平台，对企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，综合分析研判企业和群众反映的热点问题，做到“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”。
拓展群众诉求发现渠道，以“小切口”撬动基层治理“大变化”。聚焦民生重点领域，织密扎牢基本民生服务保障网，开发建设浉河区民生信息管理系统，组织乡镇（街道）排查录入辖区内没有及时注销死亡人口信息，主动掌握国建、省建系统辖区人口滞后信息；开发建设“浉好办”微服务平台，梳理归集企业和群众诉求，实行满意度回访，主动掌握辖区人口信息以及企业和群众在办理中的意见建议，建立完善民生信息共享协调联席会制度，通过梳理排查、归集信息滞后数据，强化动态监测、数据运用、快速预警，进一步提升政务服务效能和水平，以“小切口”撬动基层治理“大变化”，确保人民群众的合法权益。
建立典型案例引领机制，让群众心中的“揪心事”变“暖心事”。对具有代表性事项的处理方法进行分析整理，与相关政务服务部门会商，形成典型案例发布，为指导同类事项办理提供借鉴参考。一是婚姻登记窗口采取户籍联动、告知承诺容缺受理的办法为当事人补办结婚证。针对老年特殊群体到政务服务大厅婚姻登记窗口补办结婚证，因结婚证丢失且在民政部门查不到结婚登记档案信息，当事人又无法提供证明婚姻存续关系相关证明材料的情况下，婚姻登记窗口采取户籍联动、告知承诺容缺受理的办法现场为当事人补办结婚证。二是主动作为化解特殊情况死亡人员丧葬补助金、抚恤金申领。近日，王女士到浉河区政务服务大厅人社综合服务窗口为其直系亲属申办死亡丧葬补助金、抚恤金申领业务，在未携带死亡证明或火化证等申请材料的情况下，窗口工作人员主动运用乡镇（街道）及区直相关部门提前排查录入区民生信息管理系统人口相关信息进行比对，为当事人办理死亡丧葬补助金、抚恤金申领业务，受到了办事群众的赞誉和好评。（中国发展网）
中新经纬1月11日电 据高检网11日消息，国家开发银行原党委委员、副行长王用生涉嫌受贿一案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。日前，经最高人民检察院指定管辖，吉林省人民检察院依法以涉嫌受贿罪对王用生 新华社记者戴小河与年前寒潮相比，龙年的第一轮寒潮降温幅度更大、低温持续时间更长、冻雨影响范围更广、南方降雨更强。多地气温“俯冲式”下跌，供暖供电需求攀升。煤、电、气等能源行业积极应对，全天候 中新经纬2月23日电 (王玉玲 刘雪玉)近期，美国开放人工智能研究中心(OpenAI)的文生视频大模型Sora一经推出，就引爆互联网。有业内人士认为，以Sora为首的多模态大模型，将带人类走向更超乎想象的地方。如何看待Sora的发 冲上热搜！瑞幸9.9元咖啡有重大变化 每经记者 杨昕怡 每经编辑 卢祥勇 刘雪梅 瑞幸似乎不再恋战。 近日，当节后复工的上班族们想点一杯咖啡“续命”时，意外发现瑞幸9.9元优惠券的可使用范围大幅缩水。“ 2023年澳门旅客总消费同比增近三倍 中新社澳门2月22日电 澳门特区政府统计暨普查局22日公布，在入境旅客人次同比上升近4倍的带动下，2023年全年澳门旅客总消费(不包括博彩)比2022年增加近3倍，至712.5亿元(澳门元， 中新经纬2月22日电 据“中国铁路”微信号消息，2月21日，全国铁路发送旅客1201.2万人次，铁路运输安全平稳。2月22日，全国铁路客流持续高位运行，预计发送旅客1125万人次，加开旅客列车867列。 各地铁路部门积极应对低温 。本文链接：信阳市浉河区：未诉先办解民忧 服务前置暖民心http://www.sushuapos.com/show-5-36641-0.html
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