春秋航空股份有限公司8月2日发布致歉公告：
今天凌晨，浦东机坪摆渡车02521突发空调故障，导致有旅客在等待下客期间，经历闷热不适。经调取车内监控全面回溯，核实如下:
涉事车辆02521，出车前检查，空调良好。
01:17，上客完毕，车辆发车。车内显示温度26.8℃，行驶过程中，车内温度无明显异常。
01:35，车辆到达到达口区域附近，排队等候下客，车辆处于怠速等待状态。期间，驾驶员未对车内空调系统进行过任何操作。
01:35:18，车内温度显示29.3℃。
01:35:48，旅客反馈车内热，01:36:55，驾驶员通过语音，向旅客播报空调故障。01:38:12，驾驶员尝试重启空调系统，并向值班室报告空调系统异常。
01:40:28，车辆行驶到到达区指定下客区域，开始开门下客，车内温度显示29.4℃。车内温度异常时间约5分钟。
经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。今天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。
对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。
8月2日，有网友发帖称，当日凌晨，其乘坐春秋航空航班后搭乘摆渡车期间，车内未开空调，导致乘客感觉高温不适。相关视频显示，多名乘客围在摆渡车前，怒斥司机不开空调。
春秋航空网站介绍，春秋航空是中国首批民营航空公司之一，是中国唯一一家高性价比航空公司。至2026年6月，春秋航空已拥有138架空客A320系列飞机，平均机龄8.47年。航点覆盖了中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市，经营航线210余条，年运输旅客3200万人次。
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