10万现金摆在柜台上，银行竟然说“不收”？
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据南方+报道，广州一位大哥凑了10万元现金，去平安银行提前还车贷。
结果柜员说：“对不起，我们只支持线上渠道，现金不收！”
大哥表示：“我前两天还跟你们工作人员预约过，是你们让我来的。”
银行说：“那是他说的，我们这确实不收。”
报警、投诉，折腾了将近4个小时，最后还是银行自己把现金先存进新卡再转账——这才把贷款还了。
平安银行这事儿是上了新闻，但是这绝不是个例。据央行官网2024年5月公示，此前北京一家中国人寿财险线下网点，明明专门设置了人工现金收付通道，工作人员却因业务不熟悉，直接拒绝客户使用现金缴纳车险。你说说，这到底是谁在刁难谁？
因为“不收现金”被处罚款的单位也不在少数。2026年1月，央行联合国家发改委公示了2025年第四季度拒收现金处罚案例。江苏城市空间运营管理有限公司因为拒绝车主用现金支付停车费，被罚了2万块，相关负责人也被罚了2000元；另一家，中国人民财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司，因为拒绝客户用现金买保险，被罚了3万块，相关负责人被罚8000元等。
案例不在少数，处罚名单也涉及多家单位，但拒收的事还是时有发生。为什么？因为问题的“根”不在于某一家公司，而在于行业在数字化转型的时候，把“以客户为中心”的口号挂在墙上，却把“便利性”和“合规底线”踩在了脚下。
有朋友可能会说：银行也是为了反洗钱、为了合规呀。但！合规不是违法的挡箭牌。法律摆在那，《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条写得清清楚楚：中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收。你银行内部的流程再复杂，能大得过国家法律吗？
所以我想说：第一，任何机构都要数字化，这没问题，但请先守好法律底线。人民币是国家主权的象征，拒收它就是违法，没什么好洗的。第二，别让老年人、小商户、普通老百姓为所谓的“内部流程”买单。制度是给人服务的，不是给人添堵的。
至于平安银行该不该罚？法律摆在那儿，该罚就罚，该改就改，这真没啥好说的。
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