南方财经记者 李依农
随着中国美妆市场持续扩容，行业背后的供应链体系也在加速变革。过去，供应链仅被视为物流与仓储的支持部门，而如今，它已成为品牌竞争力的核心环节。
多位受访者对南方财经记者表示，如今，消费者在追求速度之外，还要求产品的多样性。这意味着美妆供应链的企业需不断创新，以迎合市场。
那么，在全球竞争日益激烈的美妆市场中，要如何平衡好成本和效率、满足消费者个性化的需求？供应链与数智化体系的融合或是吸引消费者的“隐形引擎”。
供应链角色不断升级
越来越多的消费者已经感知到，物流配送的速度正变得越来越快。
如今的供应链，已从后端支持转变成为品牌与消费者之间的“前台连接”。配送时效、灵活性和差异化体验，都是直接影响消费者购买决策的重要因素。尤其是近年来直播带货的爆发式增长，也使得供应链必须以前所未有的速度响应市场需求。
每天在一线直面消费者的抖音主播马帅对南方财经记者直言，直播带货下的消费者对物流速度、产品差异化的要求激增，供应链必须做到“听见前线声音”——“以天为单位调整包装、打样、交付，这关乎品牌直播间的成败。”
马帅详细解释道，主播口中推荐的新品，后台仓库需要立即按销量预测自动调整库存和包装，同时还要在兼顾赠品差异化的情况下，确保每件商品准时送达。整个流程只有紧密、高效，才能确保消费者的购物体验。这背后的协调与工作量不容小觑。
欧莱雅中国数据显示，其全国订单的99%可在2.4天内送达，部分核心城市甚至实现“当日达”。这一效率提升的背后，得益于智能仓储、AI预测和柔性供应链的深度整合。
想象一个画面：双11凌晨，智能运营中心的仓库灯火通明，拣货员根据AI指令精准配货，自动分拣系统快速打包，短时间内完成大量订单出库，再飞速配送至各个城市——消费者晚上下单，第二天就能收到购物车里心仪已久的产品。
对于竞争日益激烈的美妆企业而言，想要赢得消费者的心，供应链的建设需要更智能、更贴近市场、更“读得懂”消费者。
供应链上下游需协同创新
中国美妆市场的消费需求呈现多元化特征：有人追求个性化体验，有人更注重品质与创新。供应链因此不再只是成本和效率的考量，也是推动创新、满足差异化需求的关键抓手。
欧莱雅北亚客户供应链总监李浩林对南方财经记者介绍道，该公司供应链正在与本土及国际合作伙伴建立起高效协作机制，将各类供应商的技术优势整合起来，打造出一套完整、适用于化妆品行业的供应链解决方案。这一过程中，也为一些中国本土供应商提供了走向国际市场的机会。
对于供应链上的中国企业而言，这种协同也在改变其扮演的角色。创元化妆品CEO崔晓华在接受南方财经记者采访时表示，得益于与跨国企业的合作，中国的本土企业正通过数字研发生态与AI质检等技术，从“代工”转向“创新”，实现研发与制造的深度融合。
这意味着，供应链不仅承担着生产支撑的角色，也是推动产品研发与创新的重要力量。
正如欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁柏迈昂（Marc-Antoine POULLE）所言，在快速变化的消费环境中，供应链已不再仅仅是物流和效率的代名词，更是一场“连接的交响乐”，连接着消费者、美妆生态系统伙伴以及全球市场。
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