（文/朱道义 编辑/张广凯）
近日，知名会员制商超山姆因为商品调整的问题，让不少花钱充了会员的消费者疯狂吐槽。但紧接着，部分牵涉其中的大众品牌的公开回应，又让本来安心吃瓜的群众们集体破防，纷纷质疑被品牌背刺。
事情的起因，是一些家喻户晓的大众品牌，被摆上山姆的货架后突然变成了大家不认识的模样。如卫龙与山姆合作出了新品——高纤牛肝菌魔芋，但该商品名称并未出现“卫龙”两字；盼盼食品与山姆合作推出了全麦坚果面包脆片，但标注的品牌名变成了“PANPAN”；山姆在售的一款葵花籽商品，如果不看产品详情，仅从chacheer的品牌名和罐装外形上，也很难将其与洽洽瓜子联系到一起......
对于质疑，有些品牌作出了回应。如盼盼食品公司的工作人员表示，“专供产品肯定跟常规包装不一样，至于为何叫‘panpan’而非盼盼，需要询问山姆。”
如果说，外包装存在区别尚还可以理解，那么品质双标就真的让消费者心碎。据九派新闻7月15日报道，针对约半年前在山姆上架的溜溜梅，溜溜梅官方客服表示，山姆超市上架的溜溜梅西梅是山姆专属定制的，采用智利进口原料，为渠道独家商品。
“虽然溜溜梅品牌在其他渠道售卖的其他产品也很健康，但在山姆上架的这款特点是没有任何添加，配料表只有西梅。”该客服强调，该产品在其他平台无法购得。
7月16日，观察者网致电溜溜梅官方客服进行核实，其回应称，“此前对外表述有误，溜溜梅在各个渠道销售的产品具备统一的食品安全标准。无论是山姆还是其他渠道，不存在双标问题，都是一样的。”
此外该客服强调，溜溜梅将继续优化产品和服务来回应消费者的信任，对于目前的社会舆情，公司将进一步发声回应。
但需要注意的的是，对于消费者来说，信任的重建永远比摧毁更有难度，且看溜溜梅的下一步棋将怎么走。
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