首个“碰一下”概念酒店在杭州落地全程0打扰，一碰入住

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近日，杭州望湖宾馆全面采用“支付宝碰一下”，成为全国首个全场景“碰一下”概念酒店，串联“入住验证、乘梯、开门、客房服务到离店停车”的全流程自助，一碰入住，带来了“0打扰”的住宿体验，对比传统入住全程提效超10倍，“未来酒店概念”有了新标杆样式。杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力对此高度评价，称其为“杭州文旅数字化的金名片”。

作为杭州高端酒店代表之一，1分钟步行到西湖是望湖宾馆的最大特色，如今更具特色的科技感入住方式让宾客连连称赞：通过自助设备刷身份证完成身份核验后，通过“碰一下”即可获取电子房卡；宾客乘梯时“碰一下”自动识别入住楼层；抵达客房后再次“碰一下”开锁，彻底告别实体房卡易丢失、易忘带的困扰。客房内，“碰一下”专属服务牌，即可一键连接WiFi、查看酒店导览、预约清洁或送餐服务，需求直达员工端即时响应。离店时，驾车宾客“碰一下”停车设备绑定车牌，动态配置的停车权益策略自动生效，专属服务形成完整闭环。入住全流程0打扰，让游客住的轻松和方便。

（通过“碰一下”唤起酒店服务）

杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力在考察中表示，该模式以技术替代重复性操作，让酒店员工专注温情服务，“一碰入住”应成为杭州高星酒店品牌标识。其底层逻辑还可延伸至多元场景，用技术打造“杭州特色”的智能服务生态，用技术讲述杭州故事，成就杭州文旅数字化金名片。

（杭州市文化广电旅游局副局长钱潮力在体验“碰一下”入住）

据了解，支付宝自去年6月推出“碰一下”，已布局全国超400个城市，5000+大型连锁品牌、千万商家接入，场景也从支付延伸至酒店、点餐、打车、网吧、就业等超300种细分场景。最新数据显示，“碰一下”用户数已破亿，一半是30岁以下年轻人，正成为面向用户服务和商家数字化经营的新入口。

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