机器人养老距离我们还有多远？
根据国家统计局数据，截至2025年末，我国60岁及以上人口已达3.21亿人，占总人口的22.86%。但与此同时，据业内推算，我国养老护理人员缺口接近1000万人，供需失衡的矛盾日益凸显。面对“老有所养”的民生期盼，以机器人为代表的智慧科技被寄予厚望。
机器人养老距离我们到底还有多远？目前产业落地成效如何、面临哪些瓶颈和挑战？近日，《证券日报》记者带着这些疑问实地探访全球首个智慧康养机器人养老驿站――北京经济技术开发区(即“北京经开区”、“北京亦庄”)荣华街道智慧康养机器人养老驿站。在这里，40余款智能机器人已落地社区服务场景，勾勒出可看、可感、可体验的机器人养老新图景。
以一线需求反哺产品研发
让智慧养老触手可及
养老服务的核心痛点之一，是基础照料工作量大、重复性高、人力成本高昂。而北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站通过部署40余款养老机器人，大幅降低人力成本。整个养老驿站拥有1100平方米的四层空间，自2026年3月份正式投用以来，这里日均接待超300名老年人，抽象的智慧养老正变得触手可及。
午餐时间，记者来到北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站，只见一台健康机器人正在向到访的用户提供饮食建议，炒菜机器人、取餐机器人有条不紊地运转，既节省了人力成本，也进一步保障了老年人用餐卫生和膳食适配性。
“老年人完成注册后，只需点开菜谱‘刷脸’，机器人就会根据其预先录入的基础病症提示禁忌菜品。”北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站运营负责人韩鑫向《证券日报》记者介绍，未来，这一功能还将延伸至App点餐。
除了餐饮场景，针对康复护理与精神陪伴供给不足的痛点，该养老驿站三层的便民智能照料区实现精准适配。“一指禅机械臂”融合中医原理，采用指尖疗法精准按摩；“五合一机器人”通过机械臂吸放棋子，老人可自主选择对弈的难易程度。“这两款机器人的使用频率很高，有许多老年人过来体验。”韩鑫表示，喂饭机器人、智能护理床等产品也可供来访者体验。
在养老驿站四层的适老化样板间里，一幅智能化居家养老的新图景跃然眼前。“这个样板间共60平方米，按照一室一厅一厨一卫的居家场景规划，能够通过一套智能设备控制所有设施。”韩鑫向记者介绍，样板间内还有视觉识别和毫米雷达波识别的跌倒检测系统，最大限度保障老年人安全。
“这四个楼层的场景搭建设计，最终目的还是为了推动智慧养老服务走进家庭。”北京亦庄荣华街道民生保障办公室负责人张莉对《证券日报》记者说，“理想中的智慧养老，是由机器人来承担重复性、高强度的工作，将人从这些繁杂劳累的工作中解放出来，然后给老年人更加温暖的情感陪伴，为他们营造一个更加适老、更加舒适的养老环境。”
这座驿站的价值，不仅在于为老年人提供便捷的智慧养老服务，更成为养老机器人企业产品迭代升级的“一线试验场”和“前哨阵地”。韩鑫对记者表示：“我们会在相关机器人旁边设置一个二维码，用来收集试用意见，也会做线下回访，然后统一反馈给企业，为产品优化提供精准的数据支撑。”
这些来自一线的真实需求，正在持续赋能养老机器人产业的迭代升级。“例如，老年人对外骨骼机器人的需求，完全超出了我们的预期。”韩鑫坦言，“刚开始我们只有两种外骨骼机器人，但在接收到大家强烈的需求后，目前已经增加到了5种，体验的人非常多。”
跨越三大鸿沟
让机器人走出驿站走进家庭
北京经开区荣华街道智慧康养机器人养老驿站的多元探索，也折射出智慧康养产业的蓬勃发展。在政策赋能、市场扩容、企业入局等因素的推动下，我国养老机器人产业正驶入发展快车道。
从政策层面来看，顶层设计持续加码，明确产业发展方向。2025年底，民政部、国家发展改革委等八部门印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，其中提出大力支持科技赋能养老服务，鼓励养老科技攻关及产品研发，加强养老服务领域数智化升级，将大数据、云计算、人工智能、北斗技术运用到老年人健康监测、安全报警以及个性化定制服务中。2026年1月底，《民政部关于进一步推进民政科技创新的指导意见》发布，其中提出“研制高性能智能养老服务机器人”。
从市场层面来看，需求激增带动产业规模快速增加。中商产业研究院发布的《2025―2030全球及中国智能养老设备行业深度研究报告》显示，2024年养老机器人市场规模约79亿元，同比增长19.7%，2025年市场规模约91亿元。中商产业研究院分析师预测，2026年中国养老机器人市场规模将达到104亿元。
从企业层面来看，家电巨头、医疗器械龙头等多元主体加速入局，进一步完善产业生态，促使养老机器人从概念步入实质性商业化阶段。
新里程健康科技集团股份有限公司相关工作人员在接受《证券日报》记者采访时表示：“面向银发经济发展机遇，公司将深耕医疗康养服务供给，同时也为慢性病患者、失能失智等重点人群提供智能化科技产品，着力将智能机器人业务打造为公司全新的核心产业板块与业绩增长引擎。”
“为响应国家‘医养结合’政策，我们已经推出了专门的智慧养老管理信息系统。”东华软件股份公司控股子公司东华医为科技有限公司相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，“通过内嵌‘云诊所’系统，实现养老数据与医疗数据的实时共享与业务协同。”
多重因素共振，智慧养老发展提速。但记者在采访调研过程中了解到，养老机器人要想真正走进千家万户，还面临产品定价、标准规范、数据孤岛三大现实鸿沟。
其中，产品价格与消费者支付能力，是制约养老机器人走入家庭的首要因素。一台功能完善的养老机器人，价格从数万元到数十万元不等，而目前这类产品尚未纳入医保或长期护理保险的覆盖范围。如何构建多元支付机制，是其规模化落地的关键。
上海和君三度私募基金管理有限公司合伙人熊水柔对《证券日报》记者表示：“当前老年群体以50后为主，其支付意愿有限，消费观念有待进一步转变。未来，随着60后、70后成为养老主力，消费理念和科技接受度将明显提升，但短期内仍需依靠政策与市场双向引导。”
行业标准缺失、安全规范不完善导致的用户信任度不足，是养老机器人普及应用的另一大现实瓶颈。比如，记者在走访中了解到，老年人普遍乐于尝试五子棋机器人等产品进行休闲娱乐活动，但对于“是否放心让机器人对老年人进行日常照护”的提问，多数人仍持观望态度。这正是熊水柔所说的“起步阶段”――从娱乐陪伴到失能照护，在技术成熟度和用户信任之间，隔着一道名为“安全标准”的鸿沟。
此外，数据互通共享的难题也亟待破解。目前，通过驿站机器人、居家智能设备反馈的健康数据、使用数据，尚未能与老人的健康档案、医保系统以及不同品牌机器人之间实现互联互通，这就形成了“数据孤岛”。业内人士普遍认为，要真正实现智慧养老，数据标准统一与隐私安全保护必须先行，只有打通数据壁垒，才能让智能设备更好地适配老年人需求，实现精准化、个性化的养老服务。
总体来看，智慧养老已经取得阶段性进展。“第一阶段的数字化管理已基本完成，第二阶段业务和服务的人工智能化正在取得进展。但是第三阶段的由机器人完全替代人力，还需要时间。”熊水柔对记者说，“技术难题、工业化不成熟以及养老场景对安全性的高要求，都是制约因素。”
从全球首个智慧康养机器人养老驿站的探索，到整个产业的蓬勃发展，机器人养老的前行之路虽充满挑战，但前景可期。随着技术不断成熟、政策持续赋能、市场逐步完善，相信在不久的将来，养老机器人终将走出驿站、走进家庭，成为守护老年人幸福晚年的“科技伙伴”，让“老有所养、老有所安、老有所乐”的美好愿景，借助科技的力量得以更好实现。
记者 许林艳
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