抖音商城没发货确认收货了怎么办

2025-09-03 16:51:01 来源：

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随着抖音的人气越来越高之后，很多商家开始选择入驻抖音卖货，消费者也喜欢在这个平台上面购物，而抖音商城没发货确认收货了怎么办？总会有部分用户一不小心点错了收货，而遇到这种情况又应该如何操作呢？下面一起来看下介绍。

抖音商城没发货确认收货了怎么办

1. 检查订单状态

你需要进入抖音商城的订单页面，查看订单的具体状态。如果订单状态显示为“已发货”，但实际并未发货，那么可以按照以下步骤进行处理。

2. 联系商家

（1）打开抖音商城，找到订单详情页。

（2）点击“联系卖家”。

（3）说明情况，请求商家处理。

（4）等待商家回复。

注意：在联系商家时，一定要说明具体的情况，比如订单号、购买的商品等。

3. 申请退款

如果商家没有及时回复或者无法解决问题，你可以选择申请退款。

（1）打开抖音商城，找到订单详情页。

（2）点击“申请退款”。

（3）选择退款原因，如“商品未按时发货”。

（4）填写退款理由，提交申请。

（5）等待商家审核。

注意：申请退款时，一定要选择正确的退款原因，这样有利于商家快速处理。

4. 联系客服

如果以上方法都无法解决问题，你可以选择联系抖音商城的客服。

（1）打开抖音商城，找到“我的”页面。

（2）点击“客服”。

（3）选择“在线客服”或“电话客服”。

（4）说明情况，请求客服帮助。

注意：在联系客服时，一定要提供详细的订单信息，以便客服快速定位问题。

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