随着电商的火爆，有关电商的一些功能使用大家也都需要了解清楚，其中关于千牛工单的话题热度在网上也是非常受关注的，近日就有不少网友好奇千牛工单是什么意思？这个千牛工单到底是干嘛的？相关的信息网上也有不少人好奇，下面来看下介绍。
千牛工单是什么意思
千牛工单是阿里巴巴旗下淘宝、天猫等电商平台提供的一种客户服务工具。它允许商家与客户之间进行一对一的沟通，实时解决客户在购物过程中遇到的问题。通过工单系统，商家可以高效地处理客户咨询、投诉、退换货等事务，提升客户满意度。
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