摄制/袁欣悦
见习记者 袁欣悦
2月27日，前几日在石家庄站突发心梗倒地的乘客董先生的家属，将一面锦旗送到石家庄站客运员王杉杉手中，向救命恩人致谢。家属哽咽说：“当时要是没有他们果断急救，后果真的不敢想。”如今，董先生已经平安出院。
乘客家属给客运员王杉杉送锦旗表示感谢。石家庄站供图
“有人晕倒了！”2月23日10时43分16秒，石家庄站G1307次列车4号车厢门口一声惊呼，打破了站台原有的秩序。一名准备上车的男性乘客在无任何征兆的情况下，突然晕厥倒地，情况万分危急。
正在组织乘客乘降的客运员王杉杉第一时间发现了险情。“我当时正在正常作业，突然听到有乘客大声呼叫有人晕倒了，我的身体比我的思想反应要快，第一时间就冲到了乘客面前。”王杉杉回忆。她迅速蹲下身子，询问检查乘客状况，发现其已无意识无脉搏，情况十分危急。
客运员王杉杉在工作。袁欣悦摄
“我立刻通过电台呼叫站台值班员武越，并同步开始心肺复苏施救。”面对突然晕倒的乘客，王杉杉没有慌乱，沉着冷静地将双手交叠，开始进行胸外按压。她说：“我当时脑子里就两个数字‘30、两次’，也就是心肺复苏培训中的30次按压、2次人工呼吸，循环进行。”
10时45分40秒，值班员王剑抵达现场，看到王杉杉已经有些体力不支，就立刻接替了她，持续为乘客实施心肺复苏。在两人的共同努力下，10时46分10秒，乘客终于成功恢复脉搏，初步脱离了生命危险。此时距离该乘客晕倒仅过去了2分钟54秒。
与此同时，值班站长张旭也及时将AED除颤仪送至站台。“虽然最终没有用到AED，但有备无患，我们必须做好万全的准备。”张旭表示。
10时54分04秒，石家庄市第五医院的120医护人员抵达现场，客运值班员武越全程陪同，将乘客送往第五医院接受进一步诊疗。11时20分，经市五院急救科医生诊断，该乘客为突发心梗，正是得益于客运人员在“黄金3分钟”内的及时、规范施救，才成功为后续治疗赢得了宝贵时间。
客运员王杉杉在工作。袁欣悦摄
27日上午，记者在石家庄站见到了王杉杉。她是邯郸人，从事客运工作已有14年，曾在爱心服务区工作过3年多，专门服务重点乘客。“在爱心服务区，我们经常需要处理各种突发情况，比如送轮椅、送盲人、送婴儿、处理乘客突发疾病等，还经常遇到乘客遗失物品的情况。”王杉杉说，“工作的这些年里我经历过100多次意外情况，为医护人员开通绿色通道，或搭把手把乘客抬上来，这些经历让我积累了丰富的应急处理经验。”
2023年8月，王杉杉通过了中国红十字会组织的急救培训，并获得了相关证书。“那次培训让我系统学习了心肺复苏等急救技能，但是像这样独自为突发疾病患者进行急救还是第一次。”王杉杉笑着说，“在培训的时候，老师反复强调‘黄金3分钟’的重要性，这次我算是深刻体会到了，也认识到了培训的重要性。我以后也会积极主动参加各种医疗培训活动。”
客运员王杉杉在工作。袁欣悦摄
当被问及在施救过程中是否紧张时，王杉杉坦言：“说实话，当时心里确实很紧张，但更多的是想救人。看到乘客逐渐恢复意识，我特别开心。”面对赞誉，她谦虚地表示，“我只是做了应该做的事情，换作任何一位同事，都会这么做的。”
对于未来，王杉杉表示，如果再次遇到类似的情况，她依然会毫不犹豫地冲上去。“人的生命是宝贵的，时间也是宝贵的。作为客运员，我们有责任和义务在第一时间对乘客进行救助。”王杉杉说，“希望每一名乘客都能安全出行、健康回家。”
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