2025年省超球市火爆，然而球迷的热情却被票务系统的不给力一次次“卡”住。面对票务系统承压不足、抢票难等短板，主管部门将如何优化系统，保障明年售票的公平有序？12月30日，广东省体育局上线“广东民声热线”栏目，现场回应相关问题。
■2025年省超球市火爆。新快报记者龚吉林/摄
■激情赛场。新快报记者龚吉林/摄
●问题
票务“秒光”系统“崩溃”
8月23日，2025年“省超”揭幕战在广州南沙大湾区文体中心火热开战。资深球迷张先生早在开赛前两天的官方预约阶段便想着预约购票。然而，通道一开启便出现各种bug：“要么是产品暂无价格日历，要么显示系统错误。”张先生反复刷新、多次尝试，却始终抢不到票。
在社交媒体上，与张先生一样在抢购普通散票时“碰壁”的球迷不在少数。页面卡死、客服占线是常态，票务系统不仅不能实时显示票务库存，甚至无票时也不明确提示“售罄”，而是引导用户走完所有繁琐流程后才宣告失败。既耗时间又浪费精力，引发了球迷的不满。
不仅普通散客购票受阻，作为球迷团体代表的吴川鲨魂球迷联盟负责人坦言，系统在关键场次确实存在问题，影响了体验。11月18日，省超四强赛吴川青年主场对阵广东蜀地红的门票开售。当天下午2点至晚上10点的短短8小时内，抢票系统经历了三次开启、两次崩溃，省超联赛从“不温不火”到“突然爆红”，原本设计冗余不足的票务系统显然难以招架如此巨大的流量冲击。
广东省足球协会秘书长邝甫祥表示：“小程序早期运行平稳，因赛事关注度与访问量不大。11月18日半决赛第一回合，服务器容量约25万，但瞬时涌入超过50万，导致服务器拥堵，峰值人流量甚至达到98.5万左右。”
●回应
优化系统保障球迷公平购票
面对今年省超一票难求的火爆局面，广东省足球协会主席谢昌晶表示，2026年将会对广东足球的重大赛事以及票务工作进行改革完善，不断升级票务系统和优化购票机制，确保广大球迷能够公开、公平、公正顺利地购票。
为了满足更多观赛的需求，谢昌晶提到，新赛季足协也会考虑将热门的场次移到容量更大的体育场举办。对于一些可能火爆的场次将提前研判，尽可能安排更大的场地，来容纳更多观众，让更多的观众买到票进场观赛。对于特别火爆的，将采取相应的方式，例如摇号抽签等，来保证球迷公平公正地购票，同时杜绝“黄牛党”用非法的技术手段来抢票。
谢昌晶表示，将加大对广东足球赛事的宣传，进一步发挥足球作为第一运动，对全民健身的促进，也对文旅业等方面的拉动。“我们最近已经对‘省港杯’进行创新，比如正在举行‘省港杯’的超级邀请赛，我们邀请了贵州‘村超’的冠军，新疆的代表队，还有‘西甲’的冠军，‘省超’的冠军以及香港、澳门的代表队，也受到了广大球迷的热捧，近日将会进入半决赛和决赛，已经有很多球迷在抢票了。”
采写：新快报记者 毛毛雨
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