“这是我堂哥！十四年前他去河南打工后就失踪了，我们找了他这么多年……”一通来自湖北十堰的电话，让一场跨越14年的寻亲之旅迎来温暖结局。从今年8月下旬起，广州市救助管理站（下称“市救助站”）的工作人员联动多方力量，从广州到湖北十堰“接力寻亲”，成功为一位老大爷找回亲人，并踏上归途。
■市救助站内的暖心照料。
孤影老人在车流中获救
2025年8月21日，在广州市黄埔区笔村立交桥下，一名瘦弱的老人佝偻着身子，在湍急的车流中独自徘徊，还险些被飞驰而过的汽车擦伤。
路过的热心群众揪心不已，致电民警将老人护送至安全场所。接警后，民警迅速抵达现场，将其送往市救助站求助。
但是，任凭市救助站工作人员如何询问，老大爷只是睁着浑浊的眼睛，指着自己的嘴巴和耳朵对工作人员摇摇头，并发出“啊啊啊”的声音——这位大爷是一名聋哑人。救助人员介绍，当时老大爷顶着满头花白的头发，饱经沧桑的脸上布满了深深的皱纹，一笑便露出几颗松动的牙齿，左手除大拇指外的四根手指均已残缺，令人心疼。
联动社会力量突破困难
为了帮助老大爷找家，市救助站第一时间启动紧急寻亲预案——由有着十几年寻亲经验的“老魏”魏润能牵头，联合驻站鼎和社工组建寻亲小组，全力帮老人找到回家的路。
不过，寻亲小组查阅站内历年来的救助档案，却并未找到任何与老人相关的记录。而后，工作人员尝试写字与老人沟通，还紧急请来手语老师帮忙交流，可老大爷既不识字，也无法理解标准手语。
通过公安部门同时进行的人脸比对、DNA识别资料，此时亦无匹配结果。就此，寻亲工作一度陷入僵局。
“不能放弃，要联合更多社会力量，拧成一股绳。”寻亲小组迷茫之际，在寻亲专题会议上，站领导的提议点燃了新的希望：“单个线索有限，多方力量的介入至关重要。”
为此，寻亲小组立刻行动，主动联系社会公益组织，将老大爷的相关情况详尽描述。双方迅速联动，进一步完成视频信息采集、血样补录，通过公安部门的数据库进行深度比对，将老人的户籍大致锁定在湖北十堰一带。
接力寻亲解开“无声”难题
记者了解到，社会组织充分发挥其地域资源优势，线下走访，逐一联络湖北十堰市、竹山县等地的派出所、民政部门、村委会、公益组织等，各个部门齐发力，传递寻亲“接力棒”，每一股力量都在为“让老人回家”全力以赴。
从老大爷身上寻找蛛丝马迹、公安民警反复核对地方人口信息、村干部挨家挨户打听线索……随着多方紧锣密鼓的配合，市救助站终于找到老人的堂弟王先生，并取得了联系。电话一端，传来王先生激动又哽咽的声音，老大爷的身世徐徐揭开。据王先生描述，老大爷也姓王，今年64岁，不仅是聋哑人，还是文盲。“早年我们共同生活，靠一套独有的动作手势比划交流。”
■工作人员尝试与老大爷沟通交流。
王老大爷为何离家？王先生介绍，这是“意外”。2011年3月，王老大爷堂兄弟二人共同外出务工，却一不小心在人群中走散。十几年来，王大爷的家人从未停止寻找，不仅在电视台发布过寻人启事，早期还多次向警方求助，可每次都失望而归，“恳请你们一定帮他回家，我们等了他十几年啊！”
在广州市救助管理站和湖北省十堰市救助管理站的沟通协调下，11月6日，广州市救助站工作人员为王大爷准备好崭新的衣物和路上的食物，风雨兼程，护送他踏上返乡路。时光流转，十四年后兄弟团聚，尽管听不见，但那血脉深处的共鸣，已让王大爷感受到家的温暖。
■护送途中悉心照料。
如今，王大爷已稳稳安家，其家人定制一面书写着“寻亲千里终团圆 救助仁心暖人间”的锦旗送给市救助站工作人员。市救助站以“不放弃”的坚持、“齐发力”的温暖，为迷途者点亮归家的路，切实践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨。
采写：新快报记者 李斯璐 潘芝珍 通讯员 蔡英莺 梁舒淇
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