8月28日消息，美团骑手体验运营负责人在骑手算法协商共治开放日上表示，美团将在2025年年底前全面取消“超时罚款”。在骑手“进小区难”问题上，美团在主管部门指导下合作落地“骑手友好社区”，打通数据后骑手扫码即可快速通行，目前150个城市的24700余个社区完成改造，月均服务骑手超68万。
“今年我们还会在畅通骑手举报渠道、简化申诉流程等方面推出一系列优化措施，比如将通过AI赋能，更高效的对骑手遇到的问题，进行识别和归类，降低骑手申诉难度，提升问题解决的效率与质量，”美团方面表示。
在美团财报电话会上，美团CEO王兴表示，“首先明确，我们坚决反对内卷。”当前外卖市场竞争持续加剧，美团将继续捍卫市场地位。他强调，公司维持2025年“每单1元、利润率约3%”的长期盈利假设不变，尽管第三季度将加大战略投入，可能导致部分财务指标短期承压，预计核心本地商业三季度会出现较大规模的亏损，美团会根据竞争态势和策略动态调整投入规模。但管理层相信竞争终将回归理性。
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