新快报讯 近日,珠海华润银行宣布,旗下润钱包App将于今年10月15日起正式停止服务。记者梳理发现,作为各家银行数字化转型的主要发力点,银行App近年来被整合关停的消息并不少见。分析指出,银行此举主要是顺应监管要求,作出降本增效的调整。
近日,珠海华润银行发布公告称,该行润钱包App将于2025年10月15日起正式停止服务,原App内功能(包括注册登录、余额、优惠券等功能)将全面迁移至华润银行App。资料显示,润钱包是由华润银行推出的移动金融服务App,为客户提供移动支付、会员、积分等服务。
这不是银行对旗下App整合的单例。北京农商银行去年11月公告称,该行“凤凰信用卡”App业务功能将迁移至“北京农商银行手机银行”App。7月22日,记者咨询该银行客服,确认“凤凰信用卡”App目前已关停。
新快报记者梳理发现,近年来被整合关停的银行App大致有两类。去年,四川农商联合银行、上海农商银行、渤海银行等多家银行宣布关停信用卡App。此外,直销银行App也是被关停较多的一类,主要有东莞银行、汉口银行等。
有专家表示,在降本增效的背景下,月活度、打开率较低是银行下架App的主要原因。以信用卡业务为例,多家银行去年发卡量同比下降,行业从增量扩张转变至存量竞争,收缩影响逐渐传导至App端。关停直销银行App的原因主要是产品同质化严重、与手机银行部分功能重叠等。
有关政策进一步加快银行整合App的进程。金融监管总局去年9月发布通知,要求金融机构应当加强移动应用统筹管理,建立移动应用台账,完善准入退出机制,统筹各业务部门及各分支机构的移动应用建设规划,合理控制移动应用数量。对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。
某大型银行人士撰文提到,部分银行的App运营仍面临个性化推荐不够精准、产品服务趋于同质化、技术架构敏捷性不足等诸多挑战。随着用户规模增长速度放缓,同业竞争更加激烈,银行应逐步转向更深入的精细化运营,以提升App用户体验,提高运营效率,盘活用户流量资源。
新快报记者 林广豪
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