还在靠微信加好友发视频?还要跳转链接、开外部页面?这些麻烦事,在服务现场早就“过时”了!
传统客服面对复杂问题,靠打字发图根本讲不清楚。特别是在家电、智能锁、工业设备这些专业领域,服务效率低、客户不满、投诉频发……已经成了很多企业难解的痛点。
天润融通基于大量服务场景调研,在线客服正式上线「原生视频通话」功能。
客户无需加微信、无需跳转,直接在客服窗口发起视频通话!
客服可开启远程视频指导、共享屏幕操作,几分钟排查完问题!
同步支持文字、图片、文件等多模态协作,让问题澄清更快!
适用场景
家电线上排障:洗衣机/空调/智能锁出问题,客户一通视频就搞定;
工业服务支持:工程师远程指挥安装调试,效率倍增;
突发故障认责:视频记录+实时传输资料,理赔流程一目了然。
功能价值亮点
【效率跃升】远程可视服务,排障时长大幅缩短
【信任增强】真人面对面服务,客户满意度明显提升
【成本优化】大量原本需上门的服务,可转为线上解决
现在很多企业视频客服还要靠“微信 + 链接跳转”,不仅隐私难保障,还不便记录和管理。天润融通把视频客服原生集成到系统中,真正让服务流程一步到位!已经在多个行业客户中上线使用,效果超出预期。(咸宁新闻网)
国务院总理李强5日在政府工作报告中提出,今年发展主要预期目标是:国内生产总值增长5%左右;城镇新增就业1200万人以上,城镇调查失业率5.5%左右;居民消费价格涨幅3%左右;居民收入增长和经济增长同步;国际收支保持基本平衡;粮食 3月14日至15日,以“因聚而生 数智有为”为主题的“华为中国合作伙伴大会2024” 将在深圳举办。华为擎云将携终端新品、问界M9及创新技术亮相大会。随着企业数字化转型走深向实,办公业务场景不断增加,企 汽车产业作为国民经济的重要支柱产业,对经济增长和就业起着重要作用。每逢全国两会,各大车企代表都会随着汽车行业转型的不同阶段,以及当前痛点带来不同的提案和建议。 记者注意到,随着2024年全国两会拉开序幕,包括广汽集 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道近年来,广东汕头大力发展以国际数据传输为核心的数字经济产业,于2014年9月设立的华侨经济文化合作试验区(简称“华侨试验区”)是全国唯一一个以“华 据海关统计,2024年前2个月,我国货物贸易(下同)进出口总值6.61万亿元人民币,同比(下同)增长8.7%。其中,出口3.75万亿元,增长10.3%;进口2.86万亿元,增长6.7%;贸易顺差8908.7亿元,扩大23.6%。按美元 美式豪华再进化 全新电混林肯Z与全新电混林肯冒险家焕新上市林肯开辟新能源自有赛道, 林肯电混大家族彻底颠覆对传统“美式豪华”固有的“高油耗”认知,解决纯电里程的焦虑,带来“零焦虑”的全场景一致 。本文链接:天润融通视频客服更新,客服沟通方式升级了!http://www.sushuapos.com/show-1-45719-0.html
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