为切实减轻群众就医负担,提升门诊诊疗连续性,6月18日起广州市23家医疗机构推出“一次挂号管三天”服务。市卫生健康委表示,“一次挂号管三天”服务旨在优化就医流程,切实解决患者因检查检验结果未及时出具而需再次挂号的问题。该服务允许患者在首诊后3天内(含首诊当天,一般为3天)免费续诊同一科室,由医生解读检查结果并完成后续诊疗,避免多次挂号带来的时间与经济负担。
1 问:哪些医院提供“一次挂号管三天”服务?
目前全市23家医院已开展相应服务。具体为:中山大学中山眼科中心、中山大学附属口腔医院、南方医科大学珠江医院、南方医科大学皮肤病医院、广州中医药大学第一附属医院、广东药科大学附属第一医院、广东省第二人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院、广州医科大学附属第三医院、广州医科大学附属第四医院、广州医科大学附属第五医院、广州医科大学附属肿瘤医院、广州医科大学附属口腔医院、广州市第一人民医院、广州医科大学附属妇女儿童医疗中心、广州医科大学附属市八医院、广州医科大学附属中医医院、广州市红十字会医院、广州市胸科医院、广州医科大学附属脑科医院、广州市第十二人民医院、广州市皮肤病医院。具体实施情况请以医院官方解释为准。
2 问:什么是“一次挂号管三天”?
当患者首次挂普通号看门诊时,由于当次所开具医学检查、临床检验(简称“检查检验”)项目,不能及时出具结果而导致本次诊疗未完成时,医疗机构应配合患者预约一次近期的“续诊号”(一般为3天内)。该次“续诊号”无需患者付费,用于医生完成解读检查检验结果,以及后续开具药物和其他医疗处置等行为,以保证患者能够获得一次完整诊疗。
3 问:挂哪些号可以享受“一次挂号管三天”?
目前仅要求在普通门诊开展,具体开设诊室范围由各医院自行扩大和公布。为保障整体就医秩序,急诊、发热门诊、特需门诊、护理门诊、药学门诊、检验师门诊、康复治疗师门诊、麻醉门诊、疼痛门诊、健康管理门诊、多学科联合诊疗(MDT)门诊、跨科室跨专业就诊等情况不提供相应服务。
4 问:一次挂号只能“管三天”吗?三天内检查结果还没有出来怎么办?
一般为3天(包括首诊当天),但如有特殊检验检查结果出具时间较长的,可适当延长续诊日期。各医院结合实际,在3天的基础上自行规定时限。
5 问:哪些情况不能享受“一次挂号管三天”?
首诊当次诊疗活动已完成(医生已明确诊断并开具用药处方或当日检查检验结果已完全处置),医生提前为患者开具常规复诊需求的检查检验项目,不属于需要续诊的范围;患者首诊时或续诊前发现其他专科疾病,需到其他专业科室就诊,需重新挂号并支付诊查费;其他不在续诊范围的特殊情形,以医院官方解释为准。
6 问:预约“续诊号”时可以指定医生吗?
预约“续诊号”时,医院会根据检查检验结果出具时间和医生的出诊安排进行选择,为患者就近预约首诊医生或者同一诊疗组或同科室内其他医生的“续诊号”。具体预约规则由各医院自行制定。
7 问:医生开具了多项检查检验项目,可以预约多个“续诊号”吗?
一次挂号仅包含一次续诊服务。若患者有多项检查检验项目,结果不能同时产生,应由医生结合病情诊疗需要,经与患者协商后确定一次“续诊”日期。此外,续诊时医生如因鉴别诊断需要再次开具检查检验项目的,不能要求医生再次预约“续诊号”。
8 问:续诊当天可以优先就诊吗?
续诊当天应按照规定时间到诊室报到,和其他患者一同排队候诊,具体候诊规则由各医院自行制定。如因患者未能按时到院续诊,该“续诊号”作废,患者再次来院续诊时,医院有权要求患者支付诊查费。
9 问:已预约“续诊号”,但临时计划有变可以改期吗?
如因医院方面原因导致检查检验结果未能在续诊前出具,医院应妥善采取措施,及时更改续诊日期,确保患者享受此次续诊服务。
10 问:如何操作预约“续诊号”?
根据患者首诊情况,由医院判断是否需要预约“续诊号”,并配合患者完成相关操作。具体流程由各医院自行制定,详情可咨询医院。
■采写:新快报记者 高镛舒 通讯员 穗卫健宣
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