设置
  • 日夜间
    随系统
    浅色
    深色
  • 主题色

“高效办成一件事的实践与创新”大会成功举办

2025-04-22 08:43:27 来源:

2025年4月10日,由零点有数与D3方评估平台联合主办的“高效办成一件事的实践与创新:2024年80城在线政务服务第三方监测成果研讨会暨首届数据资产典范大会”成功举办,并于会上发布《2024年80个重点城市在线政务服务监测报告》,深入解读了政府服务的现状及未来发展方向。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

2024年9月至12月,零点有数聚焦“开办餐饮店一件事”“水电气网联合报装一件事”“新生儿出生一件事”等高频惠企便民服务事项场景,采用情景式测评的工作方法,对80个地级及以上重点城市的在线政务服务效能进行年度监测,形成五大发现:iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

发现一:政务服务质量保持在较高水平,但办事落地仍有堵点iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

零点有数最早于2018年开始监测全国政务服务质量,2024年最新监测结果显示,全国80个重点城市政务服务质量综合得分为85.02分。从区域来看,超半数城市表现优秀,区域间政务服务质量差距逐步缩小,全国政务服务均衡化发展态势明显。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

附图1 近七年全国政务服务质量得分iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

(注:2018年—2021年监测对象主要是线下政务服务大厅,2022年—2024年监测对象主要是在线政务服务平台)iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

根据测评结果,政务服务“技术支撑”维度表现良好,但“事项办理”环节仍有较大提升空间,存在以下关键堵点:审批权限分散与数据共享机制缺失,导致数字化转型成效不理想;“一件事”办理流程僵化,标准化不足,缺乏灵活性;基层服务能力薄弱,解答不准确,易误导群众;监督反馈机制缺失,缺乏动态监测与整改闭环。这些问题阻碍“高效办成一件事”落地,群众企业“办事难”痛点依旧突出。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

附图2 全国政务服务质量一级指标得分对比变化iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

发现二:“高效办成一件事”全面铺开,事项覆盖尚存短板iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

监测结果显示,绝大多数主要城市正积极推进“高效办成一件事”改革,98.75%的城市在政务服务官网首页显著位置设置了“高效办成一件事”专栏,通过优化流程、精简材料、压缩时限等措施,显著提升了企业群众的办事效率。然而,可办事项不全面的问题较为突出,部分关键环节尚未纳入集中办理体系。个别城市在推进“一件事”改革进程中,对“按需归集、应归必归”原则的落实不够扎实,导致企业群众仍需多头跑动办理,影响改革成效。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

发现三:政务数据共享机制仍存障碍,影响企业群众办事效率iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

政务数据尚未完全打通,制约了在线政务服务从“网上可办”向“网上好办”、“网上易办”的跃升。一是材料共享机制存在障碍。二是电子证照应用范围有限。三是“全程网办”落实率有待提高。这些问题表明数据壁垒仍是制约政务服务效能提升的关键堵点。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

发现四:政务服务网站运行稳定,但辅助功能有待强化iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

监测结果显示,各城市政务网站运行较为稳定,仅有极个别城市存在网站掉线、闪退、文件不可下载等问题。值得关注的是,部分城市在线政务服务的辅助办理功能方面仍有短板。一是智能客服的普及性不高。二是线上办事咨询服务力量不足。三是“帮办代办”功能可用性不足。上述不足导致部分办事者仍需依赖“现场咨询”“电话咨询”等传统方式获取信息,而老年人、残疾人等特殊群体难以独立完成网办操作,被迫依赖线下代办或亲属协助。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

发现五:投诉处置时效性有所提升 ,政企交互渠道仍有不足iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

根据测评结果,2024年投诉处置及时指标得分86.88分,投诉处理速度有所改善,部分城市进一步完善了投诉受理、转办、处理、回复等工作制度和流程。但政企交互方面还存在以下问题:一方面,交互渠道畅通性不足,增加了办事者获取相关信息、反馈意见的时间成本。另一方面,交互渠道响应有效性不足,存在“重建设轻运维”的倾向,导致资源浪费与形式化服务。iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

各地推进“高效办成一件事”改革虽取得阶段性进展,但跨部门协同、数据共享、标准体系等制约,导致企业群众仍面临办事繁琐痛点。零点有数课题团队建议:一是以用户需求牵引场景化设计,提高“一件事”实用性;二是以数字化赋能政务服务,开发政务智能体;三是设立专项预算,精准支撑智能应用开发;四是加强基层服务能力,提升服务意识和业务水平;五是强化监督与反馈机制,形成整改闭环。政务服务改革需以技术突破为支撑,以用户体验为导向,以机制优化为保障,推动从“能办”向“好办”“快办”“智办”转变,真正实现服务效能质的飞跃。(河北网络广播电视台)iZs速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

本文链接:“高效办成一件事的实践与创新”大会成功举办http://www.sushuapos.com/show-1-41008-0.html

声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇: 强强联合!微众银行携手深圳交易集团推出数字化政府项目融资新方案

下一篇: 海信家电2024年报揭秘:海信真空4.0引领冰箱保鲜新纪元

热门资讯

推荐资讯

  • 牛仔半身开叉长裙怎么穿好看?

    牛仔半身开叉长裙搭配什么上衣?牛仔半身开叉长裙是一种时尚而又休闲的款式,适合各种场合。以下是几种常见的搭配建议: 1.简约休闲风搭配:搭配一件简约的白色T恤或黑色T恤,简洁

  • 孕妇冬季穿衣搭配图片,让你时尚与舒适兼得

    随着冬天的来临,孕妇们在保持温暖的同时,如何穿出时尚感和个性成为了一个重要话题。今天,我们将为大家分享一些孕妇冬季穿衣搭配图片,让你在寒冷的冬季也能时尚与舒适兼得。一

  • 白色小香风外套的时尚搭配,让你成为街头焦点

    随着时尚潮流的不断演变,白色小香风外套已经成为了近几年的必备单品。无论是在街头、咖啡厅还是办公室,都能看到它的身影。那么,如何搭配白色小香风外套才最时尚呢?本文将为你

  • 灰色和绿色搭配吗

    灰色和绿色搭配吗?这是一个值得探讨的问题。在时尚界,灰色和绿色是一种非常受欢迎的搭配方式,因为它们可以创造出一种时尚、现代和优雅的氛围。在本文中,我们将讨论灰色和绿

  • 橘色配哪三种颜色好看?这三种搭配让你时尚感爆棚!

    在时尚界,色彩搭配一直是备受关注的话题。而对于那些追求时尚的人来说,如何将橘色与其他颜色搭配得当,以达到视觉上的完美呈现,成为了一个值得探讨的问题。今天,我就来给大家分

  • 150 矮个子穿搭图片,让你轻松拥有时尚范儿

    在时尚的世界里,身高从来都不是限制。即使身高只有 150,也能够通过巧妙的搭配,展现出属于自己的时尚魅力。今天,我们就来一起探讨一下 150 矮个子穿搭图片,让你轻松摆脱穿搭困

  • GTA5 好看的衣服:探索游戏中的时尚世界

    一、引言作为一名 GTA5 的玩家,你是否曾经为角色的着装而烦恼过?你是否想要一套独一无二的行头来彰显你在游戏中的个性?本文将带你走进 GTA5 的时尚世界,为你推荐一些游戏中好

  • 旗袍搭配鞋子图片大全

    一、引言旗袍是中国女性传统服装的代表之一,被誉为国粹。它以其独特的魅力和优雅的风格,吸引了无数女性的喜爱。而鞋子作为旗袍的搭配品,同样具有举足轻重的地位。今天,我们

  • 找到表格最舒服的颜色搭配,让你的数据更具吸引力

    在日常工作和生活中,我们经常需要使用表格来整理和展示数据。一个舒适宜人的颜色搭配,不仅能够使我们更容易阅读和理解数据,还能够提升表格的整体美感。今天,我将为大家分享一

  • 豆沙绿搭配什么颜色好看?这三种颜色让你时尚感爆棚!

    在时尚界,豆沙绿一直是备受青睐的颜色。它既具有低调的优雅,又散发着自然的清新气息。那么,豆沙绿搭配什么颜色好看呢?今天,我就给大家分享三种绝佳的搭配方案,让你轻松穿出时尚

  • 虎和鼠相配婚姻如何:解析二者婚姻中的爱与和谐

    在十二生肖中,虎和鼠是两个颇具特色的生肖,一个勇猛刚毅,一个聪慧灵活。当虎和鼠走到一起,成为夫妻时,他们的婚姻如何?本文将从三个方面来分析虎和鼠相配婚姻如何,以期为大家提供

  • 浅粉色大衣内搭什么颜色好看

    浅粉色大衣是许多女性喜欢的时尚单品,但是在内搭颜色选择上却常常让人犯愁。本文将为大家介绍一些适合浅粉色大衣的内搭颜色,让你穿出不一样的风格。一、白色 白色是一种

  • 日榜
  • 周榜
  • 月榜