保障金融消费者权益,是金融机构服务社会、践行以人民为中心理念的关键体现。近期,光大信用卡积极参与“3・15”金融消费者权益保护教育工作,以“保障金融权益,助力美好生活”为主题,精心策划了光大信用卡“3・15”消保教育宣传活动,并全方位开展了一系列形式多元、内容详实的传播活动。
光大信用卡紧密围绕“维护权益”这一核心主题,积极宣传金融支持扩大消费的政策措施、金融机构在维护消费者合法权益方面的创新实践,以及为民众办实事的显著成效。同时,展示打击非法金融中介的有效经验和营造安全消费环境的丰硕成果,针对侵害金融消费者权益的非法活动及时进行风险提示,全力提升消费者的金融素养,增强其风险防范意识,致力于营造和谐有序的金融消费环境。
多渠道普及金融知识,增强消费者权益意识
在此次“3・15”消保教育宣传活动期间,光大信用卡将普及金融消费者八项基本权利列为重点工作任务之一。充分借助线上线下双渠道,全面且深入地解读财产安全权、知情权、自主选择权等消费者核心权益。
在线上,光大信用卡精心打造了“消保智慧库”等一系列既生动有趣又通俗易懂的宣传视频及图文资料。通过阳光惠生活APP、官方网站以及微信、微博等社交媒体平台广泛传播,以浅显易懂的方式让消费者清晰了解自身合法权益。
在线下,光大信用卡积极组织金融知识讲座,深入社区等人员密集区域,为消费者提供面对面的咨询服务,帮助他们正确理解和使用金融产品。助力他们正确认知金融产品,有效识别并防范销售误导、网络平台诱导借贷等常见风险。
多元化解纠纷,畅通消费者维权路径
光大信用卡将金融纠纷多元化解机制视作优化金融服务、提升消费者满意度的重要手段。在此次活动中,光大信用卡通过多渠道、多形式的宣传,向消费者全面揭示“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的危害及法律后果。引导消费者树立正确的维权观念,通过合法途径理性表达诉求,维护自身权益。
为了最大程度地畅通消费者维权渠道,光大信用卡在官方网站、阳光惠生活APP等平台的显著位置,公布了客服热线、投诉邮箱等多种纠纷解决途径。确保消费者能够随时反馈问题,及时获得有效的帮助。并以“3・15”消保教育宣传活动为契机,大力宣传依法维权的正规途径,努力为消费者提供更为便捷、高效、公正的金融服务。
针对市场上借“债务重组”之名行诈骗之实的不法现象,光大信用卡专门制作海报、视频对消费者进行风险教育、揭露相关“黑灰产”陷阱:不法中介常以“优化债务”为诱饵,诱导消费者通过高息垫资、借新还旧等方式“入局”,消费者不仅需承担远超正常贷款的综合成本,更面临个人信息泄露、违约违法等风险。对此,光大信用卡通过典型案例剖析,提醒消费者警惕陌生渠道推送的“免抵押”“债务重组”话术,强调办理金融业务应选择正规机构,并现场演示如何查询合规金融服务,助力消费者筑牢资金安全防线。
聚焦特殊群体,提供专属贴心金融服务
面对不断变化的市场需求,光大信用卡积极响应并贯彻中央金融工作会议精神,致力于做好“普惠金融”工作。持续下沉服务重心,创新金融产品与服务模式,提升金融服务的普惠性与覆盖面。借助线上线下的协同传播,光大信用卡积极向外界展示其努力成果,不仅赢得了消费者的广泛好评,还进一步拓宽了沟通渠道。
自2024年4月起,光大信用卡全面支持外籍来华人员申请信用卡业务。通过优化申请流程、简化所需材料,为外籍人士提供便捷的金融服务。同时,配备多语言客服团队,有效消除语言沟通障碍,显著提升外籍客户的服务体验。
针对老年群体,阳光惠生活APP推出“关怀版”。秉持“大字体、简操作”的设计理念,对页面进行优化,简化查账、还款等基础用卡功能,使其更契合老年群体的浏览与操作习惯。此次光大信用卡“3・15”消保教育宣传活动深入社区,开展金融知识普及活动。在倡导提高风险防范意识的同时,还帮助老年人掌握信用卡使用技巧,助力老年人公平共享金融改革发展成果。
为进一步扩大消保活动影响力,光大信用卡还参与了北京电视台《蜜蜂计划3・15特别节目》的录制。将日常生活中高发的金融诈骗场景,以大众喜闻乐见的艺术形式呈现出来,吸引更多关注,切实提升消费者的反欺诈意识。
本次“3・15”消保教育宣传活动彰显了光大信用卡对消费者权益保护的高度重视,是对金融为民理念的深刻践行。未来,光大信用卡将持续奋进,不断优化服务内容与质量,深入开展金融知识普及活动。努力营造和谐、健康、安全的金融消费环境,为消费者畅享更加美好的金融生活保驾护航。（中华网）
3月4日，为期四天的第32届华东进出口商品交易会（以下简称“华交会”）闭幕。作为我国区域性规模最大、客商最多、辐射面最广的国际经贸盛会之一，华交会本届展览规模、到会采购商数量、意向成交额均超过上一届。 本届大会共 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，切实保障和改善民生，加强和创新社会治理。坚持以人民为中心的发展思想，履行好保基本、兜底线职责，采取更多惠民生、暖民心举措，扎实推进 最近，上海豪宅市场传来消息，一些豪宅即将涨价400万，中介们纷纷收到通知。这些单价高达10万元以上的豪宅批量入市，引发了市场的热议。但是，这波豪宅涨价潮能否托住整体房价呢？据上海中原地产市场分析师卢文曦介绍，2000万元以 张玉卓 国务院国资委主任 5日的十四届全国人大二次会议首场“部长通道”上，国务院国有资产监督管理委员会主任张玉卓介绍说，今年《政府工作报告》对国资国企方面安排部署内容比较丰富，包括国有企业深化改革，国有 3月5日下午，江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会，并颁发聘书。大会上，普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上就中美关系阐明中方原则立场。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，中美关系关乎两国人民福祉，关乎人类和世界前途。无 。本文链接：光大信用卡3・15消保教育宣传活动：践行金融为民，共筑美好生活http://www.sushuapos.com/show-1-38211-0.html
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