帝伯朗是一家全球领先的轻奢日用餐厨具品牌,拥有厨房用品、厨房电器和烹饪工具等多品类,超过3000种单品,营销渠道覆盖全电商平台、线下商超、私域社群等,是2020年度央视展播品牌、中国厨具行业十大品牌,并荣登世界第一大屏纳斯达克大屏展播。
帝伯朗出货量巨大,长期位于抖音、快手等同品类前三。为保证运营效率和服务质量的双提升,帝伯朗引入实在RPA,在私域社群管理、营销消息推送等场景升级自动化运营,轻松提升人效约10倍,节省人力6人年。
帝伯朗作为一家全球化发展的智慧厨房空间美学解決服务商,会有很多销售渠道,除了数十家电商平台外,还包含自建社群、小程序等,随着业务规模的不断增长,帝伯朗半人工半信息化的渠道管理已无法满足日益登峰的订单量。因此,人员配备少、忙不过来,库存不同步、经常缺货、超卖,发货速度变慢等问题随之而来……
面对这些问题,帝伯朗并没有以简单的增加人手的方式来解决,而是经过多轮调研和评估,最终选择了与专业的超自动化解决方案提供商实在智能合作,经过双方协力共同挖掘到发货问题的本质,最终做出全面智能化、自动化升级私域管理的决定。
帝伯朗RPA项目负责人表示:
“实在RPA·数字员工是一款功能强大、易于使用、场景丰富的优秀自动化产品,尤其是IPA模式,我们的开发人员很是喜欢,几乎不需要写代码,一路“点选用”就能搭建一个自动化流程。”
在实在RPA的IPA操作模式下,帝伯朗RPA项目组以每周开发2-3数字员工的速度,轻松完成ERP社群制单、快手批量发消息等近30个私域场景的自动化升级,这不仅缩短了订单处理时间,同时还提高了订单处理的准确性,确保帝伯朗的高质高效运转。
比如在ERP社群制单自动化场景中,帝伯朗每日有大量订单来源于各个社群,由于自身及软件接口原因,ERP系统无法及时获取这部分订单信息,需要员工手动统计到订单模板,并录入ERP系统中,因为无法实时同步,其中存在错单、漏单、超卖等情况,导致社群客户体验不佳。
实在RPA·数字员工上线后,7×24h自动从社群中下载订单信息,根据预设规则合成ERP订单模板,并自动录入ERP系统,达到库存量与发货量实时同步的目标。数字员工的自动化能力将帝伯朗ERP社群制单及时性轻松提升20倍,在提高发货效率的同时,也极大减少了企业管理成本,解决了半人工半信息化模式下前后端信息不同步问题。
通过规模化部署实在RPA,帝伯朗在半年时间内就轻松完成了私域管理的自动化升级,将服务效率提升10倍以上,人力投入降低97%。据悉,这一巨大的改变不仅为帝伯朗带来了运营效率的显著提升,更实现了客户服务满意度和私域渠道销量的双增长。
目前,帝伯朗部署数字员工已有近一年时间,自动化范围也正从客服部有序扩大到财务、运营、仓储等多部门,这些数字员工即将在数电票开具、绩效核对、全域经营数据获取等场景中发挥自动化效能,全方位、全场景助力帝伯朗高效发展。
国务院总理李强5日在政府工作报告中提出,今年发展主要预期目标是:国内生产总值增长5%左右;城镇新增就业1200万人以上,城镇调查失业率5.5%左右;居民消费价格涨幅3%左右;居民收入增长和经济增长同步;国际收支保持基本平衡;粮食 二月的北京,春寒料峭,然而在易车的年会现场,却是一片热闹喜庆的氛围,欢声笑语此起彼伏。易车“2023不可思易New年会”在北京星光影视基地盛大举行。易车CEO张序安在年会上发表演讲,不仅回顾了过去五 3月14日至15日,以“因聚而生 数智有为”为主题的“华为中国合作伙伴大会2024” 将在深圳举办。华为擎云将携终端新品、问界M9及创新技术亮相大会。随着企业数字化转型走深向实,办公业务场景不断增加,企 3月5日下午,江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会,并颁发聘书。大会上,普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上谈及中俄关系。(直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会) 王毅表示,在习近平主席和普京总统的战略引领下,中俄新时代全面战略协作伙伴关 “行过生菜会,富贵自然来” 新快报讯 3月6日,农历正月廿六,广州市荔湾区冲口街大型传统民俗文化活动——2024坑口生菜会暨坑口生菜会民俗文化展热闹开锣!坑口“生菜会”传承300多载,既是一场新年祈福的盛大活动,还是联结乡 。本文链接:帝伯朗×实在RPA丨私域管理提效10倍,实现客户体验和渠道销量双提升http://www.sushuapos.com/show-1-3455-0.html
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