21世纪经济报道记者 周妙妙 香港报道
从九龙远望对岸的维多利亚港，高度密集的楼宇散发着密密麻麻的光点。
高度城市化之下，面积仅1115平方公里、人口约750万的香港保险渗透率能在全球排名第一，保险密度排全球第二。
也因本土市场的高饱和，扎堆在维多利亚港附近的险企正将目光投向更远的内地市场。从香港头部险企披露的半年报来看，内地市场是不少险企业绩的重要推动力。例如，永明香港上半年新造业务首年标准保费收入同比增长229%，主要由内地市场客户推动。
围绕内地增量市场，香港险企在人才、医疗服务、家办等多个领域展开一场全方位的资源争夺战。
港险盯准跨境医疗需求
如何帮助客户更便利地在大湾区内享受到医疗和理赔服务，成为香港险企的重要着力点。
香港保险市场未来的业务增量主要源自于两个领域，分别为内地市场和养老金融。
前者在于两地市场在保险密度和渗透率之间存在差异；后者在于香港已于2021年步入超老龄化社会，并且老龄化进程还将进一步加快。
而目前香港仅有的社会养老资源并不能满足日渐增长的养老需求。“跨境养老”从而成为不少香港老年人的选择。据香港特区政府统计处统计，截至2022年底，约9万65岁或以上香港居民在广东生活。而医疗是养老生活的重要一环。
随着粤港澳大湾区软、硬联通的推进，更多香港居民有意在内地退休或选择在内地工作，同时越来越多的内地人才赴港发展，带动两地居民对跨境医疗服务的需求增加。
“我们会在跨境医疗协作上全面满足大湾区居民对高素质医疗服务的需求，提供两地通用的医疗保障和支援服务。”香港永明金融有限公司行政总裁林嘉言在媒体交流会上分享道。
因香港居民在北上求医时一般未必会准备足够现金用于支付医疗款项，不少香港险企已推出内地住院免找数服务。据21世纪经济报道记者不完全梳理，目前永明香港、友邦香港、保诚、富卫、国寿海外等险企均在近年来推出了“预先批核医院直付”的免找数服务。
例如，永明香港推出健康管理服务平台“eSun宝”，为身处内地的客户提供指定医院的陪诊、转介、协助预约等服务以及内地三甲公立医院及大湾区内地城市的所有二甲公立医院住院免找数服务。香港永明金融有限公司人寿及康健业务总经理杨娟透露，相关内地指定医院名单已达4200间。
“求贤若渴”抢人才
具有内地背景的人才则是香港保险业的另一块“必争之地”。
业内人士透露，香港保险业的人才招聘策略在近几年发生了较大改变，本土人才已无法完全满足业务发展需求。同时，部分险企在过去的3、4年内出现了管理人员、高技术背景人员离港流失的情况。
而具有内地背景的人才具有了解内地客户需求、金融科技能力的优势，有利于险企进一步提升客户价值。因此，招聘专才成为香港险企拓展内地增量市场的重要策略。
在近年来港府“抢人才”“留人才”的政策推动下，香港保险业争夺人才的热情被添了一把火。去年10月正式成立的香港人才服务办公室推出的人才清单之中就有“保险专才”“金融科技专才”等字样。
其中，“保险专才”是指专长于专项保险或再保险承保、理赔、经纪业务、损失理算、法律、风险管理和专项保险业务管理的人才。
以永明香港为例，2024年前8个月，该公司已通过各类人才计划招聘了超230个内地专才。林嘉言称，未来会加大力度吸引更多人才加入。
内地人才的加入为确实为香港险企带来了业绩的增长。“我们的业绩增长这么快，是因为有足够的人才。他们对内地客户非常了解，也非常懂他们的需求。” 加拿大永明International HuBS及亚洲客户与分销部首席人力资源官彭博在接受记者采访时直言。
据介绍，该公司在几年前便开始筹划招聘更多内地背景的人才，如今MCI策略（Mainland Chinese Individuals strategy）已成为其香港战略的三大支柱之一。未来几年其MCI人才增速至少在50%以上，甚至未来四五年会成倍增长。
“留人才”背后的文化交融
近年来，香港险企对数字化人才、业务开发和运营人才的需求增长较快。
数字化是金融行业正在经历的一场服务变革，招揽数字化人才有利于推动香港保险业数字化转型加快。深圳作为金融科技聚集地，也正将金融科技人才和服务输出至香港。
为了顺利招揽人才，香港险企正发挥各自优势，营造良好的企业文化以留住人才。
“像数字化人才这类‘香饽饽’，所有人都在抢。怎么抢到和留住人才实际上考验着一家公司的文化和核心价值观。”彭博向记者表示。
同时，不少香港险企也更加注重内地人才的入职体验，并优化工作模式，如推出伙伴计划配对内地及香港员工，以帮助内地人才更好地适应当地文化和工作环境。
香港永明金融有限公司首席代理分销业务战略及发展总监田宇轩补充道，内地具有庞大的人口基础及不断上升的保险需求，将继续以人才、跨境医疗、养老、家办为抓手推动大湾区内地城市业务发展。
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